平湖

　　医保服务“一机通办”

　　翁辰辰　陆浩强

　　日前，在平湖市行政服务中心医保区，市民王先生在工作人员的指导下，在医保自助服务机前操作，他将医保卡插入卡槽，住院报销材料放入扫描区，报销即刻完成，时间不到5分钟。高效快捷的办理，让王先生非常满意。

　　在平湖市行政服务中心，借助数字化信息技术和智慧化管理手段，一些简单事项已实现“不跑窗”，群众办事体验进一步提升。

　　平湖市行政服务中心的医保区平均每天接待量有100多人次，群众取号排队一般需要等待20分钟左右。为方便群众，市医保中心自主研发了这台自助服务机，于去年11月正式投入使用。“目前这台服务机能办理包括住院报销在内的部分常规业务。”市医保中心副主任金莉芳说，各镇街道政务服务中心也配备了自助服务机。接下去，市医保中心还将完善各个功能模块，推出规定病种备案、家庭共济等项目办理。

　　去年12月正式对外开放的智慧办理区也为市民带来了更好的办事体验。据了解，整个智慧办理区共配备25台智能工作台，整合了网签、社会事务、商事登记等多个部门的260多项业务，让群众在这里实现一次性智慧办理。