时光里的绿城

　　向家人交出美好生活的满意答卷

　　2020年,在浙江这片诗意栖居之地，绿城经历了14座园区的交付，近10000名业主从她的手中接过了“家”的钥匙，成为别人眼中羡慕的业主。在这场大规模的交付中，绿城有条不紊，以坚守品质的执着态度,用心去打磨产品。无论是市中心，还是未来潜力板块，每一场交付均好评如潮，以超高满意度让行业侧目。

　　经营一家开发企业，时刻需要回答这样一个问题：什么才是衡量房产品价值的尺度？答案，只有一个：居住感受。或者说是居者的满意度。

　　2020年，绿城中国以733亿元的品牌价值蝉联“2020中国房地产公司品牌价值TOP10（混合所有）”第一，连续第9年获得“2020中国房地产顾客满意度领先品牌”荣誉称号，并荣膺产品力和顾客满意度双榜单榜首。

　　在中国城市居民居住满意度调查中，绿城更是以90.2分的总成绩领跑行业。其中，浙江的杭州、绍兴、舟山、温州、嘉兴、宁波6个城市，客户满意度均位居城市首位。绿城以优质的产品，获得了浙江购房群体的高度认同。这样的满意度数据，是行业的标尺，更是衡量绿城的标尺。

聚焦产品，以品质点亮价值

　　游走在浙江各地，绿城开发的楼盘总有极强的辨识度。

　　绿荫逐渐变得茂盛浓密，像是在花园中“种下”了几栋房子。这，不止是交付近20年桂花城的写照，也是杭州九溪玫瑰园、宁波桂花城、义乌玫瑰园等浙江各地绿城园区的样子……即便经历了10余载的城市变迁后，绿城的产品依旧能让人怦然心动。这样的心动源于二十年如一日，绿城坚持把所有的房产品都做成一幅幅作品。

　　“实景比效果图更美。”这是业主对绿城产品的至高赞许。

　　在绿城浙江2020年的交付作品集中，既有以极简、纯净建筑立面为代表的现代高层杭州桂语江南、杭州凤起潮鸣、温州留香园等，绿城原创Trees villa杭州西溪云庐、宁波柳岸晓风，也有重构东方居住美学生活的杭州云栖桃花源、奉化长汀云庐等中式合院产品……在美学之外，创新是绿城的基因和文化，以行业制高点为母版，她会去研究建筑的比例关系，研究光影的特征，研究客户细微的需求，研究工艺和技巧，研究经过数百年时间洗礼的经典风格等。

　　无论是高级色调的立面质感，还是产品细节带来的生活感动，绿城总是在自我革新中，兑现对家人的承诺。

　　所以“一生总要住一次绿城”成为不少人心中所向。有数据显示，绿城的业主再购率达到51%。有些业主将收藏绿城住宅当作了一种爱好。

　　品质是绿城的立身之本。细数绿城在浙江这个大本营的足迹，他为每一座城市留下的，并不仅仅是房子，更是一座座蕴涵着众多文化、艺术、美学传承的建筑经典和一个个理想生活集合体。

　　除了对高颜值的极致追求和对创新的长久坚持，2020年绿城进入衢州，以一座未来社区展现了一家企业更全面的整合力和使命感。

　　作为浙江省首批未来社区其中之一，同时也是SUC联合国可持续社区标准试点项目，衢州礼贤未来社区，以约62万平方米的恢弘城市立体聚落，创新约5米抬高盖板设计，盖板下空间置入Mini-TOD，以低尺度密路网小街巷道的交通路网系统，构筑中国首个礼文化未来社区，按下城市更新的“加速键”。

　　这座中国礼文化示范样板的最大魅力，是从“设计方案编制”“运营方案编制”到“投资开发建设”“场景运营管理”，全部由绿城体系单位全程参与并具体实施，是浙江省第一批试点中首个“投运一体”项目，也是绿城积极参与城市建设的一次实力表现。未来，绿城还将不断参与到未来社区、TOD、小镇建设、养老产业、长租公寓等特色特质业务领域，不断强化企业价值，助力城市发展，创造更多美好生活的可能性。

服务家人，以真诚见证初心

　　替客户想的多一点，是绿城基本的思维方式，也是业主高满意度的由来。

　　在绿城园区中，你可以看到诸多以客户思维为导向的生活和场景设计。

　　沿着灵项溪打造了一条茂竹修林的公共市政滨水游步道，从而放大了社交、游憩的公共空间，这是绿城在杭州和庐中参与城市建设提升公共界面，打造丰盛立体的园区内外互动空间的创举。

　　园区泳池，是绿城坚持13年“海豚计划”的印记。在浙江，园区水系设计是基于家人邻里互动场景展开的。如在德清凤栖云庐，泳池旁设置了连廊和藤座椅。这样的巧思，让游泳不再是一个人的事，而是亲朋邻里聚会的欢乐场。

　　懂生活的绿城，把过往总结为经验，为未来预留足够互动空间。

　　杭州桂语江南设置有南、北2个入户大堂，满足不同会客需求；高层设立不同主题的架空层，包括“光影之域”“U-YOUNG空间”“都会客厅”等，满足全周期的生活互动需求。

　　在更多项目中，这种互动性体现在G-SPACE空间，包括关注儿童成长嬉乐的“奇妙空间”、关注青年运动社交的U-Young空间、关注康养颐乐的红叶空间，还有社区邻居交流的邻睦空间。以人为本的景观互动性贯穿在景观绿化、景观水系、休息区、童玩区之中，让全龄段业主都能在小区中找到适合的“秘密空间”。

　　这些美好，在2020年都一一兑现。

　　替客户想得多一点，不止表现在产品设计中，还有日常的客户沟通中。

　　客户满意，是绿城行动的方向。20年前，绿城专门成立了第一届业主质量监督小组，让业主成为绿城产品品质和服务品质的监督员，并将这一传统延续至今。时至今日，绿城始终与业主一道，共同努力、分享、担当，用实实在在的品质、真诚善意的沟通、有温度的服务体验，造就家人的美好生活。

　　2021新年伊始，“懂产品”的绿城正式对外发声，启动“懂客户”战略研究。光阴荏苒，执着于“居住感受”绿城，在通往美好生活的阶梯上，赋予其更广阔的含义。