年前，来自安徽安庆的小王与吴兴区织里镇一家企业因工资报酬问题引发纠纷，当地“调小青”成员王臻钦主动找到了他和企业主。因为三方都是“90后”，年龄差不多，话题也逐渐多了起来。加上“调小青”设身处地为他们着想，很快纠纷得到化解。

　　吴兴区织里镇拥有常住人口45万人左右，其中35万是外来新居民。从去年开始，当地一群“90后”青年自发组建了“调小青”队伍，主要针对年轻人之间的矛盾纠纷进行义务调解和心理疏导。目前，这支队伍已有队员52人。

　　“调小青”调解矛盾有一手。据了解，目前这支队伍已入驻织里矛盾纠纷调解中心，并创新了“3+5+7+N”的服务式调解模式。“3”即黄金搭档矛盾调解队、伴你橙长帮扶队和蓝盔守护平安建设队三支分队，有效整合了青年网格员、青年法律顾问、青年心理咨询师、青年社工师和青年志愿者五大力量，日常主要调解婆媳、婚姻、亲子、住房、邻里、市场、劳资等七种矛盾纠纷。同时，安排安监员、交警、爱心顾问等N种青年社会群体共同参与调解志愿服务，形成了排查、登记、分类、流转、受理和答复的处理闭环机制。该团队每月累计受理化解矛盾纠纷50余件，化解率达99%。

　　除了调解矛盾纠纷外，织里镇还将团委工作和“调小青”队伍有效结合，设立青少年服务窗口，并创建了“亲青恋”“亲青筹”“亲青帮”“亲青创”四个“亲青”平台，实时操作智慧团建、青年之家、志愿汇线上系统。同时，聚焦团组织关系转接、青少年矛盾纠纷的受理流转及各类诉求，将12355青少年服务台等网络、电话工作平台嵌入“矛调化解协同应用系统”，提供针对性服务，切实维护青少年合法权益。目前，当地已实现咨询类问题1小时解决、简单类矛盾纠纷1天解决、较复杂类矛盾纠纷3天解决、重点矛盾纠纷1月解决的“1131”机制。自去年10月窗口开通以来，累计受理办理事项360余件，满意率达100%。