连日来，对于安吉昌硕街道桃园社区的吴老伯来说，心里一直是暖洋洋的，原来街道将他家门前堵塞已久的排水管道疏通了。“一到下雨，由于道路施工造成管道堵塞，雨水有时候会漫入家中。没想到这次通过昌硕街道数字人大网上反映了诉求，街道很快就有相关人员帮我解决了问题。”他感慨地说。

　　打造智能化人大联络站是昌硕街道人大工委的重点工作之一。2020年，昌硕街道人大代表联络站安装并开通了财政预算监督网络系统，让人大代表能实时对街道的年度财政预算、支出情况进行有效监督。为了更宽地拓展选民的诉求渠道，还专门设置了网上接访信箱，辖区内选民可以足不出户用手机来反映自己的诉求，做到线上有诉求、线下有回应。

　　为了进一步倾听百姓诉求，昌硕街道进一步创新机制，把每个月的15日定为选民接待日。从2020年开始，街道人大工委改变接访方式，工作下沉，由原来的联络站接访直接下沉到村社小区或选民家门口，倾听民意、了解民生、掌握民情。

　　数据显示，2020年，昌硕街道人大工委每月安排接待选民，对于群众到现场反映的问题进行梳理汇总，共涉及征地拆迁、小区物业管理、城市建设、环境保护等多个领域，目前为止已经基本妥善解决，办结率、满意率均为98%以上。

　　同时，街道人大工委在开展履职监督过程中，直击群众反映强烈和关心的热点、难点、痛点问题举办了人大代表现场问政活动。覆盖11个社区，代表、议政员现场问政收集问题11条，内容涉及公共区块归属、道路坑洼、环境污染等问题。通过此次问政，政府部门均对提出的问题进行了领办，切实解决了一些久而未决的历史遗留问题，真心实意地帮居民解决困难。

　　“把群众的满意度作为关注民生的出发点是街道人大工作的宗旨。”昌硕街道人大工委主任夏旦表示，从问题收集、汇总梳理、针对派发一直到办结报告、反馈选民，每个环节都安排专职人员跟踪监督，真正做到了闭环管理，把好事办好、实事办实。