近年来，杭州市西湖区以发展全域旅游为核心，以创新发展为主线，全力推进浙江省全域旅游示范区创建，全区环境景观更加亮丽，全域旅游设施更加完善，产业布局更加合理，产品业态和管理模式不断推陈出新。

　　健全机制，科学规划

　　优化全域旅游保障

　　坚持规划先行，按照《西湖区全域旅游发展规划》，精心编制美丽乡村、美丽小城镇、美丽家园和美丽社区等规划方案，全面彰显“一村一品、一村一景、一村一韵”。强化政策引导，出台《西湖区加快旅游业发展的扶持意见》《西湖区加快全域旅游发展的扶持意见》《西湖区现代农业发展及美丽田园建设扶持政策》《杭州市西湖区产业基金管理办法》等，统筹各方面资金，全力支持全域旅游发展。创新市场机制，成立区文旅集团、之江经营管理集团，统筹全区文旅资源，构建以市场为主导的文旅产业发展格局，通过区文旅集团非公开发行公司债券15.6亿元。优化管理体系，形成“7+X”旅游目的地执法模式，成立区文旅协会，建立旅游服务志愿者队伍，全面优化旅游环境。

　　有序推进，多点开花

　　培育重点文旅项目

　　加快推进重大项目。西湖区紧扣省市重大文旅项目建设的要求，成立“四十百千”文旅项目推进专班，梳理项目31个，列入省“四十百千”项目17个。2019年以来，文化和旅游项目总投资达到129亿元，其中2020年总投资42.5亿元，目前实际完成投资43.8亿元，总投资10亿元以上项目4个（茶博城永久会址、白金汉爵酒店、之江文化中心、铜鉴湖生态风景环境整治项目）。支持企业做优做强。目前已经成功培育千万亿级核心景区1家，年营业收入超亿元的星级饭店3家；非遗主题景区2家；省级百强旅行社4家，星级旅行社11家；品质饭店3家、特色主题文化酒店2家；金宿级民宿1家，银宿级民宿9家。强势推进“百千万工程”。全力推进城镇景区化，先后投入50.6亿元进行美丽乡村建设和小城镇综合整治，让城乡环境面貌实现蝶变。在此基础上，大力推进景区城、街镇、村庄创建。目前，西湖区4A级景区城已通过市级验收，11个镇街均在创建景区镇街（其中创成2家，4家已通过市级验收），33个行政村实现景区村庄全覆盖（其中3A级11家）。

　　全面布局，提升品质

　　完善服务供给体系

　　全面深化“厕所革命”。实现A级景区和景区村庄旅游厕所全覆盖，创成A级以上旅游厕所63座，其中3A级6座。完善全域接待体系。评选“百县千碗”美食旗舰店2家（外婆家·穿越店、名人名家文二分店），美食示范店1家（茶镇小院），美食体验店1家（一席茶茗宿），并积极指导龙坞茶镇申报美食小镇。形成“2+2”住宿集群，即黄龙商圈、西溪天堂酒店集群，青芝坞、龙坞茶镇民宿集群，满足不同人群的需要。完善咨询服务体系。在汽车西站、杭州旅游集散中心等主要游客集散点设置全域全景图；全区城乡40个游客服务中心投入使用，其中景区村庄文化礼堂兼具游客服务功能。完善交通出行体系。优化主干路与景区连接线通景公路建设，完成杭富城际线、杭富城际线附属配套工程、龙新路西延伸段等项目建设。基本形成快慢结合的出行网络，提供多样化的出行方式，打造出120公里的西山游步道，建设完成沿江骑行绿道。推出“一线一品”景区免费班车，由各景区核心客源地直达宋城、灵山、龙坞，2020年已开通244班次，服务市民游客近万人。进一步完善停车场，全区共有公共停车位10.2万个，景区周边停车位1.3万个，A级景区共有停车位7811个。

　　创新发展，智慧引领

　　打造文旅融合品牌

　　推进文旅产业融合改革试点，成功创建浙江省文旅产业融合试验区。探索出“文旅+”产业融合、特色小镇景区化的云栖小镇模式。推出系列文旅IP，以“自在西湖外”为旅游形象口号，发布“云朵朵”“萌西西”卡通形象IP和主题歌曲《自在西湖外》，推出西溪湿地、宋城文旅融合IP，深入开展对西溪小花篮、蒋村龙舟、越窑青瓷烧制技艺等非遗传承背后的文化基因解码，形成了西湖区具有地域特色文旅形象矩阵。打造文旅融合街区，形成龙坞茶镇九街、西溪天堂商业街、青芝坞茶文化休闲街区、天目里商业中心等一批具有示范引领效应的文化、文创和旅游融合型街区。丰富智慧服务场景，打造“城市大脑先行区”，开发西湖区文旅大数据平台，全面接入杭州城市大脑。推进20秒入园、30秒入住、无杆停车等智慧旅游新模式。全区基本实现监控探头、移动支付全覆盖，3A级景区村庄实现免费WIFI覆盖；景区智能讲解、找厕所小程序全面铺开；数字湿地博物馆、文化馆和图书馆对市民和游客免费开放。

　　下一步，西湖区将继续挖掘区域文脉，探索文旅体融合新路径，打好“规划、发展、服务和监管”四张牌，重点推进九大工程，更好服务全区经济社会发展，为打造“重要窗口”西湖风景线增色添彩。

　　（图片由西湖区文化和广电旅游体育局提供）