“迷路老人已经找到，谢谢大家”。近日，家住义乌市廿三里街道李宅村的一位老人走丢了，急坏了家里人，“钉姐”知道这事情后，寻人消息立即发布到各大群，很快在巡逻的城管队员陈志民的帮助下找到了走失的大爷，大爷的家人在微信群中表示感谢。这暖心的一幕，正是义乌市廿三里街道微党建解决群众困难工作的一个缩影。

　　“微党建解难，‘钉姐’显身手”。这是廿三里街道“党建+单元”“三服务”体系的延伸。”廿三里街道组织委员王君婷介绍，该街道今年依托义乌市委组织部提出的“党建+单元”“两问大家访”等活动载体，尝试融合“三服务”模块于“钉钉”党建智慧平台。以农村大姐、妇女主任、环卫女工人等人员为主，加上孝道义工、姐妹诉心团等热心公益团体，“钉姐”单元应运而生。她们来自农村，有熟悉村情、精通方言等“接地气”的优势，替群众发声，向群众宣传文明创建、美丽乡村、垃圾分类等工作，尤其为老弱孤寡残等弱势群体提供暖心的志愿服务。

　　廿三里街道还在街道门口设立了“钉姐”微党建工作站，受理各类群众关心的小事，如窨井盖破损、指示牌掉落、乱丢垃圾、电视无信号等。值班“钉姐”会第一时间把问题转发到由各职能部门组成的廿三里城市管理群，相关责任主体收到诉求后指定专人直接办理。街道团委书记“钉姐”管理员龚露露坦言：“群众只进一个门受理，不用在部门科室间跑腿了，此举进一步促进了政府与群众‘毛细血管’微循环。”

　　“如何让‘钉姐’提供的问题事事有落实、处处有回音，微党建工作还需要一套有效的管理和激励机制来支撑。”廿三里街道相关负责人说，智慧平台上，完成进度一目了然，对超期未办的启动红黄灯预警机制，延迟一天未办理好的亮“黄灯”，拖后3天还未办理的亮“红灯”，并及时进行督促处理，让一些干部红红脸，出出汗，从而提高办事效率。“‘钉姐’工作站的群众满意率近100%，受到了大家的交口称赞。”

　　自今年疫情发生后，2月份起组建的“钉姐”人数已增加到113人。她们协助政府解决百姓难事、烦心事5518件，修复城市家具破损1293处，街道面貌焕然一新。下一步，廿三里街道将微党建工作触角延伸至街道每个村社，同时吸收更多优秀“钉姐”加入党组织，以党建带群建，努力把“钉姐”工作站打造成“拨浪鼓之乡”的一张金名片。