精准落实 精细服务

　　宁波杭州湾新区税务局全力服务“六稳”“六保”

　　孟栩州 李玮婷

　　“通过‘一对一’有针对性的辅导，我们了解到可以享受附加税费退税25.5万元和高新技术企业所得税减免967.11万元，复工复产的信心更足了！”日前，中汽研汽车检验中心（宁波）有限公司财务负责人夏静高兴地说道。

　　为进一步加强税费优惠政策落实工作，更好地服务“六稳”“六保”大局，今年来，宁波杭州湾新区税务局建立了留抵退税附加税费抵减“手工台账”，对应享受未享受附加税费留抵抵减的企业，每月申报期后对其享受情况、享受金额等信息逐一核实，对企业进行“一对一”“点对点”的政策辅导，帮助企业充分、全面享受附加税费抵减政策，有效缓解企业资金压力，帮助企业复工复产。

　　在做好政策解读辅导的同时，该局还主动运用“大数据+直播”模式，通过“全国云平台”，分析企业经营范围、行业类别、销售品类等税收大数据，精准对接各地企业资源，为供销两端牵线搭桥。

　　宁波惠康国际工业有限公司是一家生产冰箱及其配件的生产型出口企业，今年以来，受疫情影响，惠康面临着原材料供应不足、上下游产销脱节的“难点”。其中，气体压缩机的原供应商远在广东，在疫情的影响下，产能与物流不畅使得无法满足供应需求，月需求短缺1.5万台；此外，镀锌卷的需求量极大，每月短缺供应500吨。宁波杭州湾新区税务局通过让大数据“跑腿”，逐一筛选出供应商或采购商进行对接，为他们提供了一份涉及5个短缺原材料、20户企业的备选供应商名单，保证了510万美元出口订单的按时交付。

　　雪中送炭渡难关，新区税务部门深谙非常之时需下非常之功的道理。面对常态化疫情防控趋势，新区税务局及时组建起有“特色”、有“特点”、有“特效”的“特设党员突击队”。服务期间，“特设队”推行“上门清单服务”，用纳税人“点单”、税务机关“回单”的方式，及时进行“人工出诊”，精准推动“一业一策”“一企一策”“一难一策”落地见效。在了解到宁波泰茂车业有限公司面临的严峻形势后，“特设队”第一时间跟进，对公司退税申请即报即审，即办即退，帮助企业以最快的速度拿到了出口退税款。

　　服务“六稳”“六保”，打造更优税收营商生态圈是其中重要的一环。复工复产以来，新区税务部门始终坚持提供更精细化、更便利化的涉税服务，持续降低企业办税成本。

　　秉持营商环境“没有最好，只有更好”的理念，该局向全区纳税人、缴费人公开作出“遇到涉税问题就找我、涉税服务不满意就找我、有好建议也找我”承诺，提供24小时线上不间断的“非接触式”服务，指导纳税人、缴费人从申请、受理、核准等全流程网上申请、网上审核、网上反馈，发票快递送达，加快推进“全部+全程网上办”。此外还推出“360伴税服务”，归纳提炼导税服务、窗口办税服务、12366咨询服务等三大服务的“三字经”，实施口诀式服务，全方位把尊重纳税人、理解纳税人、关心纳税人全方位贯穿到纳税服务过程中。