慈溪逍林镇化解群众办事难题
政务服务窗口“全周无休”
记者 陆乐 通讯员 岑淑益
本报讯 (记者 陆乐 通讯员 岑淑益) 12月20日上午,慈溪市逍林镇桥一村村民岑先生来到该镇便民服务中心,在工作人员帮助下迅速办完新建房屋不动产首次登记手续。“周末能办业务太方便了。”岑先生说,自己工作日没时间来办事,只能双休日来碰碰运气。
为解决群众工作日无暇上门办理业务的难题,慈溪市逍林镇今年推出“全周无休”政务服务综合窗口,将该镇便民服务中心12名前台人员错时排班,确保每日有8至9名工作人员在岗。窗口推出后,除春节、国庆假期外,群众、企业每天均可到便民服务中心正常办理业务,一站式办理社保增减审批、社保卡换领以及民政残联等相关服务事项。
在实现镇级部门信息共享的基础上,该镇对服务事项办理中可能涉及的户改信息、住房保障信息等8个不宜共享的跨部门材料推行“容缺帮办”服务,由群众作出承诺,工作人员进行统一代办,确保即办事项在周末和节假日顺利办结。
今年8月以来,该镇累计完成周末办件、咨询服务事项2809件,周末日均办件量占平时办件量的68.1%。