近期，工行针对客户反映较多的ATM机吞卡领取难的问题，率先推出了吞卡领取业务线上线下一体化运营模式，提供全新“线上办理、邮寄到家”服务，实现了客户“一次都不跑”，解决了吞卡信息不准确、取卡时间不明确等问题。

　　工行金华分行认真贯彻落实金华银保监分局、金华银行业协会及上级行工作要求,积极解决客户遇到的一系列业务痛点问题。取卡新模式是这样的：在客户的银行卡被吞环节发送业务提醒短信，实现吞卡信息的主动提示；对线上办理路径主动引导，客户无需联系银行即可快速了解并对接至业务办理入口。根据线上办理提示信息，客户可登录工行手机银行选择物流配送邮寄吞卡，无需前往网点领取。