“反映的问题这么快就有反馈，真是没想到！”日前，建德市莲花镇莲花村的彭大伯通过手机上的“最多反映一次”小程序，反映了庄稼地旁水沟做得太低，影响庄稼灌溉和收成的问题，没想到事情迅速得到圆满解决。

　　去年年底，建德市倾力打造集矛盾纠纷调处化解、社会治理事件处置、社会风险研判等八大功能为一体的市级综合性服务管理平台。今年，搭建了市、乡镇（街道）、村（社区）三级社会治理综合服务中心，通过智慧化、系统化、社会化的治理方式，大力构建“掌上有服务、云上能调解、田间可爆料、廉政有监督”的建德现代化数字治理新模式。

　　村口田间，刚发生的纠纷被网格员输入系统。下一秒，镇级社会治理综合服务中心的“云上调解”后台便收到了信息，镇村两级调解员和相关负责人第一时间赶到现场，并通过单兵记录仪传回现场调解视频。在此期间，建德市级社会治理综合服务中心实时全过程跟进。

　　除了借力“数字赋能”助推社会数字化治理，建德市在全市范围内建立起“一中心四平台一网格”的治理体系，将全市划分成705个网格“微单元”，并配备专职网格员，将“走村不漏户、户户见干部”细化到网格，打造建德市网格“微治理”。通过微治理、微服务、微网格，织密“党建引领+网格治理+党群互动”的强大智慧治理网。

　　据统计，建德市县域矛盾纠纷就地化解率不断提高。自去年乡镇（街道）、村（社区）中心建设运行以来，建德市矛盾纠纷联动调解处置率上升14.3%，矛盾纠纷重复报案率下降23.5%。

　　（沈梦飞 沈翠）