余杭仁和街道：

　　打造数字平台 提供贴心服务

　　位于杭州城北的余杭区仁和街道，近年来随着经济社会发展，新仁和人数量快速增长。如何创新社会治理，更好地服务新老仁和人，提升其安全感、幸福感和满意度？

　　今年，结合“三服务”活动，仁和街道充分利用所在余杭区的数字经济和数字治理优势，摸索数字化社会治理模式，打造了集出租房屋在线管理、房东租客信用积分、政策宣传、群众意见在线反馈、便民服务等于一体的“e家人”智能管理服务平台。目前，该平台已在云会村开展试点。

　　出租房屋在线管理是一项重要服务。云会村工作人员介绍，出租房屋实行“一房一码”，房东完善房源信息并明确对租住人员、租金等要求，由网格员审核后才能发布至平台；租客在实名认证后，结合自身实际需求在平台上进行地址范围、房屋情况、可承受租金范围等筛选。“这样做，节省了房东和租客的时间，提升了出租和寻租的效率。”该工作人员说。

　　在帮助房东和租客精准对接的同时，仁和街道还创新出台《仁和街道出租房屋管理积分细则（试行）》，对房东和租客实行信用积分管理。一方面，房东和租客可通过双方信用积分高低判断是否出租和承租。另一方面，“e家人”平台通过优先推荐房源、纪念品兑换、优惠打折、政策倾斜等手段鼓励房东、房客提升信用积分，共建和谐租住环境。

　　不仅是出租房屋管理，在“e家人”平台上，新老仁和人还能享受到多样化的服务。如，在“信息发布”板块，可实时了解辖区内重要政策、通知、活动等信息；在“志愿有你”板块，可了解志愿者招募与报名信息，参与基层治理；在“民生服务”板块，了解办事指南、生活物业、商家服务等信息，享受便民服务“最多跑一次”；在“e家人有话说”板块，可实时进行问题反馈、建言献策、沟通交流等。

　　仁和街道有关负责人表示，接下来，该街道将把“e家人”智能管理服务平台推广至辖区其余19个村社，真正实现社会治理数字化、智能化、云端化，走出一条“仁治”之路。

　　（余鹂文）