在11月20日举行的全国精神文明建设表彰大会上，中国建设银行台州分行荣膺“全国文明单位”称号，这是精神文明建设领域的最高荣誉，也是一个单位实力、素质、形象等综合性指标的体现。

　　在历时3年的创建中，建行台州分行以文明创建为抓手，坚持“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，助力小微企业、服务“三农”，在持续增强对台州经济社会发展服务能力的同时，积极投身公益事业，开展志愿服务活动，将文明服务注入到日常经营的点点滴滴之中。

　　通过创建活动，建行台州分行各项业务实现了又好又快发展。截至2020年9月底，该行存贷款总额突破千亿元大关，达1160亿元，其中贷款规模达639亿元，较年初新增86亿元；不良额较年初减少2.37亿元，资产质量达到了近20年来最优，成为台州资产质量较优的银行之一。

　　文明融于心

　　做讲文明的银行

　　文明创建工作是提升整体实力、综合素质和企业形象的重要抓手，然而文明创建并非一蹴而就。

　　建行台州分行是一个有员工1500余人、下辖11个支行营业机构、64个营业网点的“大单位”，如何把文明创建融于企业文化之中，让文明之根深植广大员工的心里，成为文明创建工作的重中之重。对此，建行台州分行的决胜法宝是打造“党建+文明”品牌工程。

　　走进建行台州分行大楼，“不忘初心 牢记使命”八个大字熠熠生辉，党建活动专栏、党建文化墙随处可见，浓厚的党建氛围扑面而来。自文明创建工作开展以来，建行台州分行高度重视，将其与党建工作紧密融合，在全行范围内打造“红船精神永存、垦荒精神不老”的党建品牌。

　　去年，建行台州分行创新党建特色，打造党员先锋队、党员突击队、党员垦荒队和张富清志愿服务队4支队伍，以党建力量引领文明志愿和各项业务工作。“党建丰富了文明创建的内涵，提升了文明创建的高度，为分行的发展注入新动力，在‘党建+文明’的引领下，分行各项建设工作开展得有声有色。”建行台州分行党委书记、行长鱼海介绍说。

　　在抓好自身文明基础工作的同时，建行台州分行向全体员工发出了“全力以赴助推台州文明城市‘两连冠’”的号召，全员发动、全面组织、全力以赴，冲锋在文明建设的第一线，在全行上下掀起了文明创建的热潮。

　　今年9月，建行台州分行启动“光盘行动·绿色共建文明进步”行动，倡导光盘光瓶、节水节能、绿色出行、文明用车等文明理念，将低碳环保意识融入日常工作中。“文明创建的效果立竿见影，在分行，节约用电、随手关灯、垃圾分类等文明行为已成为员工的生活习惯，文明理念更加深入人心。”鱼海说。

　　为了更好地助力“双创”，建行台州分行还以党员突击队、张富清志愿服务队、机动志愿服务队为依托，成立6支志愿服务队，积极参与“文明同创”宣传、垃圾清理、文明劝导等志愿活动，以文明志愿行动传导文明理念。

　　走进建行台州分行各营业网点，窗明几净，向公众开放的政策公开栏、写字桌、饮水机等一应俱全，工作人员用微笑相迎，为前来办理业务的客户提供高效、便捷、温馨的服务。这是建行台州分行以文明创建为抓手，打造行业文明标杆的成效之一。全行上下践行“以客户为中心”的服务理念，优化营业环境、细化服务流程，不断提高自身的文明竞争力。

　　此外，建行台州分行还通过举办最美建行人、建行金玫瑰、最美家庭等评选活动，树立了一批明星员工和典型人物，文明风尚在全行上下蔚然成风。

　　文明践于行

　　做有温度的银行

　　随着冬季来临，室外寒风凛冽，温度越来越低，而环卫工人屈香莲的心却是暖暖的。

　　自从建行路桥支行的“劳动者港湾”挂牌后，屈香莲每天都要在里面休息几分钟。“打扫了好几个小时，进来坐下好好喝口水，歇一歇。”她拿着大茶杯，轻车熟路地按下饮水机，灌满了热水。

　　渴了能喝水，累了能歇脚，没电能充电，饭凉能加热……这间小小的休息室里，每天都上演着温暖的故事。2018年，中国建设银行开始创新性地在全国网点推广设置“劳动者港湾”，为一线劳动者提供补给休整的场所。目前，台州已建成64个，累计为10余万名劳动者无偿提供休息场所。

　　“‘劳动者港湾’是一次新时代文明的生动实践。文明创建不仅要融于心，更要实践于具体行动中，以金融力量助推实体经济发展、社会文明进步。”鱼海介绍，近年来，该行根据中央文明委、省市文明办要求，在台州银保监分局等监管部门的指导下，认真履行文明责任，将文明建设与中心工作同落实、同推进，开展了系列“文明+金融”行动，推进了文明创建工作与金融实践的落地。

　　在支持创业方面，建行台州分行与台州市妇联联手，推进“好家庭信用贷”“文明助农贷”“巾帼创业贷”等授信，支持文明村镇、先进家庭、先进妇女及妇女工作者创新创业。

　　在助推经济发展方面，该行通过建立金融扶强、完善小微企业金融服务、健全制造业专项支持等8项机制，创新产品服务，大力发展供应链金融、互联网金融等，解决企业的融资难和融资贵问题。

　　在支持小微企业方面，该行相继推出“税银互动”、大数据信贷方式等措施，大幅降低小微企业融资门槛，让更多的小微企业获得信贷支持，有效助力政府破解小微企业融资难、融资慢、融资贵等难题。目前，建行台州分行已成为台州市金融系统小微企业融资成本较低的银行之一。

　　自然灾害等重大事件的应急能力是衡量一个单位文明建设和企业文化建设水平的一项重要指标。面对突如其来的“利奇马”台风和新冠肺炎疫情等重大灾难，建行台州分行经受住了考验。尤其是疫情防控期间，该行不遗余力支持社会防疫工作，全力为医护及一线人员保驾护航，为辖内医院联系到1000件医用防护服，为全市12家医疗机构、3000多位医护人员赠送保险总额达30亿元。

　　在复工复产期间，浙江银保监局按照“六稳”“六保”要求，印发《关于金融进一步助力市场主体纾困和经济高质量发展的通知》，进一步优化金融的资源配置功能，助力市场主体纾困和经济高质量发展，并陆续出台惠企政策文件，建立惠企政策清单，全力支持稳企业保就业促发展。在此指导下，建行台州分行迅速行动，结合台州银保监分局出台的“银保助企十条”“保险帮困十条”等措施，通过开展“抗疫情稳外贸稳企业促发展”专项活动，主动对接企业，实施减费让利、贷款延期还本付息等支持举措，先后为防疫企业减费让利340万元，向当地防疫企业投放8亿余元防疫再贷款。

　　久久为功，驰而不息，建行台州分行的“创文”步伐永不停止。接下来，该行将继续在“党建+文明”品牌工程、文明平台与队伍建设、“文明+金融”等方面下功夫，不断巩固和扩大创建成果，以文明力量和金融力量，助推台州经济高质量发展，再创民营经济新辉煌。