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解民忧 纾民困 惠民生

桐庐农商银行:打造百姓身边的温情社区银行

  “走访的村子熟悉了,村里的狗也会跟着我们,有时还会为我们带路,形影不离。我们走,它们也走;我们坐着聊天,它们也安静地等在旁边……”说起走访中的所见所闻,桐庐农商银行的客户经理李聪总有聊不完的话题。

  作为土生土长的农信机构,桐庐农商银行扛起县域金融主力军的责任与担当,高质量构建“党建+金融”模式,全力推进以人为核心的全方位普惠金融,努力打造有温度、有情怀的社区银行。

  在对农户的帮助和服务中,如何精准掌握资金需求量,如何有针对性地提供信贷需求?桐庐农商银行的第一个“法宝”就是普惠大走访。

  “从2013年开始,我们从总行班子到普通员工,连续7年开展了3轮普惠大走访。我们深入田间地头、农户和小微企业开展‘送政策、送金融、送服务’活动。”桐庐农商银行行长潘丽说道。

  在实践中总结,在经验中提升。通过深化普惠大走访,桐庐农商银行提炼了5条“走访铁律”,形成了一套规范标准化的普惠走访模式:一是只做金融知识的传播者,不做金融产品的推销者。二是走访之前先慰问困难户并走访老年户。发挥“普惠·惠民公益基金”的作用,有效帮扶困难百姓。三是走访前需提前预约,确保走访实效。四是双人走访,相互补充,互为监督。五是建立纸质工作底稿,便于后续跟踪服务。正是在走访过程中了解到农村留守老人真实生活状态后,“清·情”百姓米和“普惠·惠民公益基金”应运而生。自2019年1月起,桐庐农商银行免费向各行政村在册户籍60(含)周岁以上老人,一个家庭每个季度惠赠一份8斤装“百姓米”。

  随着走访纵向到底、横向到边的不断深入,桐庐农商银行精准高效帮扶农户的另一“法宝”——“党建+金融”业务发展模式在桐庐落地生根、开花结果。

  “我们积累了大量零散的一手客户信息,为了充分整合利用相关数据,把处于初级阶段的普惠金融向高阶版、精细化推进,我行在2018年下半年开始着手搭建‘党建+金融’党建联盟管理体系,对客户进行合并同类项处理,通过有效缩小客户管理半径,进一步降低客户管理成本,提高客户管理效率。”潘丽说。

  据介绍,桐庐农商银行率先在全省设立首个金融服务乡村振兴党建联盟,即党委协作联盟、支部共建联盟、党员创业联盟的“党建三级联盟”模式。通过深化党建联盟网格化管理,集合各方资源,共同助力基层社会治理。

  此外,通过大力推进产业党建联盟建设,把同类企业以党建共建形式聚集起来,实现抱团发展。在企业建设、产业发展、信贷融资方面予以大力支持。

  今年以来,该银行重点推进“党建+金融”政银合作模式,在阵地共建、平台共享、人才共育等方面开展全面合作,推进多项民生共建项目。例如,与桐庐县人社局党建联盟,共建“5060”俱乐部,为退休群体提供公益服务,涵盖健康养生、平价超市、红色书吧等功能,同时引入“时间银行”,志愿服务时长可累计积分兑换,探索退休人员社会化管理新路径,实现“最多跑一次”向公共领域延伸。

  今年6月,桐庐农商银行联合县信访局启动党建联盟暨金融助力矛盾纠纷化解工作,派出6名信访调解员,共化解疑难信访问题16件,助力破解基层信访难题。

  “做业务最实、与民企最亲、离百姓最近”,桐庐农商银行通过实施“党建+金融”,推动金融服务之外更深层次的服务,让农信的改革成果普惠千家万户。桐庐农商银行深知,根深才能叶茂,只有百姓好了,农信才能走得更稳、更远、更坚实。


浙江日报 专版 00016 桐庐农商银行:打造百姓身边的温情社区银行 2020-11-26 浙江日报2020-11-2600012 2 2020年11月26日 星期四