仙居县在县乡两级社会矛盾纠纷调处化解中心首创设立“乡贤助调室”，充分发挥乡贤在化解社会矛盾纠纷中的领跑作用，努力将矛盾纠纷化解在成诉前、成访前，实现和谐有序、高效化解矛盾纠纷，助推基层社会治理现代化。截至目前，该县矛调中心和20个乡镇街道都建立了乡贤助调室，34名乡贤担任县级中心助调员，119名乡贤担任乡镇（街道）的助调员。自“乡贤助调”模式运行以来，共参与调解各类社会矛盾纠纷287起。

　　创新基层治理模式、全面配置乡贤力量。今年仙居县乡贤助调室有一个统一的标准。一类乡镇（街道）聘任进驻矛调中心的乡贤助调员10人以上；二类乡镇聘任进驻矛调中心的乡贤助调员要在5人以上；三类乡镇则保证助调员3人以上。每个行政村以网格为单位必须配备1名村级乡贤助调员。

　　乡贤组团领办。仙居县专门成立了县乡两级“乡贤助调委员会”，配合协助社会矛盾纠纷调处化解中心统筹开展乡贤助调工作，将一些德高望重的乡贤聘为正副主任，乡贤助调委员会视情况独立或会同矛调中心相关工作人员组团“一案一领办”，通过征询了解矛盾纠纷相关难点，调研走访相关当事人，座谈研判纠纷，进行精准调解。

　　乡贤限时化解。按纠纷一般、较难、疑难确定纠纷等级，确定办结时限。一般纠纷要求即时即调，最长不能超过一个月；较难的在3个月内结案，疑难案件必须在6个月内结案。对化解的案件，要求及时形成结案案卷，反馈至县矛调中心；因客观因素无法办结的，领办人要及时上报乡贤助调委员会，由乡贤助调委员会与县矛盾纠纷调处化解中心分析原因后，重新研判。

　　乡贤后续跟踪。后续跟办是一项实现矛盾纠纷长效化解和“善治安村”的有效载体，根据“小事不出村、大事不出乡”的原则，乡贤助调室反馈建立跟进制度，每季度对矛盾纠纷进行有效的动态跟踪，提升办结成效；成效作为乡贤助调员的年终评定依据。

　　据仙居县委统战部相关负责人介绍：乡贤助调室设立后，矛盾纠纷化解更加便捷。乡贤助调员本来就在当地具有一定的威望，具有天时地利人和的优势，对各种矛盾纠纷，掐得准“脉”，找得到“根”，摸得着“门”。

　　该县一起杨梅山山界问题存在纠纷，一年来无法达成协议，乡贤助调室领办后，立即对当事双方的山林权证进行核查，现场踏勘，并同经办人、划界中介人及周边村民进行多方求证，查明双方的山界标志清晰存在，系当事一方存在误解，不到半个月就案结事了。

　　实现纠纷化解不出村。乡贤助调室努力做到“小事不出村，大事不出乡”。该县一起屋基纠纷自2002年来一直没有解决，一方当事人未经协商同意，擅自挖基建房，另一当事人切断施工电路。自乡贤助调室领办该纠纷后，乡贤助调员对纠纷的历史根源和原因进行全面调查，反复多次地做双方思想工作。经过背靠背、面对面10多次的协调，耗时2个多月，双方达成和解协议。

　　据该县社会矛盾纠纷调解中心的负责人介绍：乡贤助调室为基层治理注入了一股新鲜血液，有效激发了基层治理新的活力。尤其是在纠纷的调解中，乡贤助调员坚持原则，不偏不向，注重细节和当地习俗，这种有温度、有人情味的调解方法得到了很多当事人的认可和好评。一些村民这样评价：乡贤助调，助了和睦，调了稳定。（周国平）