径山镇：“开门”听民声 精准“三服务”

　　近日，杭州市余杭区径山镇径铭家园一位业委会成员到镇政府反映：“小区业委会已成立，但目前没有办公场地。”了解到这一情况后，径山镇相关职能科室和小区所在的径乐社区，积极与小区建设公司协调，为业委会争取办公场地。目前，作为过渡阶段，业委会和物业公司合用办公场地。

　　这是径山镇通过开展“开门谏言”活动为百姓解难题的一个缩影。为进一步深化“三服务”，畅通百姓建言献策渠道，倾听民声、吸纳民意、汇聚民智，该镇从10月开始在村社办公点和镇政府一楼大厅开展“开门谏言”活动。

　　据介绍，村社开展“开门谏言”活动的时间，是从10月17日开始的每周六。当天，村干部、组团联村干部会在各自村社办公点接待百姓来“谏言”。而从10月19日开始，在径山镇政府一楼大厅，每天安排一名中层干部坐班接待来访人。

　　对百姓反映的问题，如能直接解决答复，接待工作人员就当场予以答复；如当场不能解决，接待工作人员则记录来访人姓名、联系方式等基本信息和主要反映内容或主要诉求，梳理汇总后提交镇党委予以分解落实。

　　“通过这种方式，我们可以更直接了解到百姓的需求和诉求，从而能够更精准、更有效地去落实、去解决。这既是深入推进‘三服务’的要求，也是践行以人民为中心的理念。”径山镇党委主要负责人说。

　　为了让百姓反映的问题能够得到及时答复、有效解决，径山镇党委还建立了来访问题落实闭环机制。当天收集的问题，接待工作人员需在第二天中午前分析研判，并交办给相应职能科室；科室领办问题后2个工作日内提出处置意见，科室分管负责人1个工作日内予以确认意见，确认后3个工作日内答复反馈来访人；如遇事项涉及多部门需单位主要负责人确认的，则顺延1个工作日。如遇事项不能在短时间予以解决的，则告知来访人办理过程及办结时限；如遇事项不符合现有法律法规及政策的，则做好相关解释工作。答复后，征得来访人意见，并向镇党委予以反馈。

　　截至目前，径山镇“开门谏言”活动已收集问题意见154条，其中145条已答复反馈。下一步，该镇将在继续开展“开门谏言”活动的同时，进一步落实好百姓提出的建议、解决好相关问题。

　　（金鑫 裘行）