江干：让公厕成为城市的美丽风景

　　李凌婧 陈 瑜 夏琳婧

　　小小的一间公厕，是城市的一扇窗户。透过这扇窗，不仅能观察到城市的文明程度，还可以感受城市的内在品质。

　　今年以来，浙江全面推进城乡公共厕所、交通设施、旅游景区等九类公共场所服务大提升。针对城乡公共厕所，杭州发起城乡公厕服务大提升行动，江干以“无味有纸、如厕方便、舒适贴心、干净卫生”为目标，全面提升辖区公厕服务水平，推动公厕打造成为城市的美丽风景，不断提升人民群众的幸福指数。

　　公厕力求

　　“江干特色”

　　还未步入采荷街道芙蓉公园的花园公厕，墙上硕大的荷花彩绘便映入眼前，整个公厕建筑被改造成黑白辉映的马头墙，配合仿木纹铝格栅中式窗，营造出一种“青砖小瓦马头墙，灌木回廊绣阁藏”的自然之美。《江干区地名集》里有言：采荷桥在凯旋路通荷花塘上。古代的采荷一带水网密布，每到夏天，偌大的荷花塘里荷花盛开，因此，采荷街道的公厕提升主打“荷”文化品牌。

　　在公厕改造提升前，江干区城管局专门开展了数次调研，发现缺乏文化特色就是其中的一个重要问题。“公厕是城市空间中一个独特的环境空间，也是构成城市微景观的重要内容，对于城市文化和地方文明有着宣传和展示的功能，我们相信，一个有文化的公厕，可以诉说历史、服务现在、体现未来。”江干区城管局相关负责人说，为此，江干针对辖区不同区域的文化差异，因地制宜对公厕进行提升改造，比如，在以老街文化著称的笕桥街道，公厕在建筑形式上采用覆瓦坡屋顶，并融入青砖白墙灰瓦原木的协调配合。

　　除了融入文化品牌，江干还将公厕建设与城管驿站相结合，打造基层社会治理的“金名片”。“城管驿站从江干发源，这次公厕的改造提升中，我们从区域实际需求出发，将8座公厕和城管驿站融为一体。”江干区城管局相关负责人说，一方面，方便一些如厕的老年人，走累了可到驿站里休息，喝杯热水看看报纸；另一方面，也方便城管人员随时随地提供服务。

　　不仅如此，江干还积极推动公厕建设的“江干经验”形成标准，从规划布局到功能定位，从设施辅助到服务事项，以标准化战略牵引公厕改革攻坚。比如，江干已制定《江干区公厕管理服务标准化手册》，打造公厕管理服务示范样板。

　　公厕体现

　　人性关怀

　　在笕桥街道的同心社区公厕，笔者看到公厕门口增设了廊亭、自动售卖机、雨伞租赁等配套设施。公厕内部除了标配男、女厕间，第三卫生间外，还首次设置无性别厕间，灵活调配厕位使用率的同时，也大大降低公厕的能耗费用。今年以来，江干在改造提升公厕过程中，格外注重人性关怀措施的植入，使市民享受到更加温馨服务。比如，为了方便市民夜间如厕，公厕在醒目位置设置夜间灯光指示牌；盥洗室设置带灯光的面镜、洗手液、烘手器、免费纸巾等；公厕24小时免费开放。

　　在改造提升的公厕中，大部分涉及无障碍设施提升改造，解决特殊人群如厕难成为当务之急。在丁兰街道的联合格里公厕，因为与人行道高差达80厘米，且入口处还有两口窨井，人行道也无缓冲空间布设无障碍坡道，遇到有“急事”要办的残障人士，无法顺利如厕。“经过多次现场踏勘，我们降低现有管井标高，不断复核现场和图纸，最终利用公厕门口长过道进行降坡处理，缓解室内外高差，并加设无障碍扶手，让特殊人群如厕不再难。”江干区城管局相关负责人说。

　　为了提速推进公厕改造，江干以党建带队伍，打造基改先锋一流施工队。在项目改造过程中，江干将代建、监理、施工单位党员编入项目临时党小组，党小组紧扣项目推进重难点问题和时间节点，着重开展项目大走访、服务大讨论、学习大比武等活动。此外，江干还积极发动党代表、人大代表等“五代表一委员”的作用，建立民情恳谈会机制，确保公厕改造与百姓需求同频共振。

　　探索打造

　　“未来公厕”

　　未来的公厕是什么样子？江干已经开展了诸多探索，让我们看到了未来公厕的影子——在华景南公厕，通过试点红外线一次性坐便圈，只要一键启动，就能自动转来干净卷膜；在金山路农居点公厕，除了设置新风系统，还应用大数据实时显示空气质量；在沿江大道（五堡）绿化带公厕，通过试点“以商养厕”，免费使用自动售货机，水、纸巾、创可贴甚至女性卫生用品都能扫码买到……

　　但更多关于公厕的破题仍在路上。比如，公厕将一改以往“解决内急”的单一功能，覆盖Wi-Fi，设缴费设备、ATM机等，新增“厕所+图书漂流角”“厕所+便民服务点”等业态；在公厕建设上，引入全新的“预制公厕”理念，设计出太阳能移动公厕、泡沫封堵式移动公厕等绿色城市公厕，让公厕与绿色发展相得益彰；还将设计专门的厕所地图或开发APP，提供公厕的可及性等。这些破题之举，归根结底到一点，就是要实现公厕使用便利化、要素特色化、服务人性化、应用智慧化和管理规范化。

　　下一步，江干将重点消除农贸市场、公园等场所公厕的建设管理短板，持续探索公厕建设管理的创新机制，不断在硬件建设与软件服务上寻求新突破，将公厕打造得有诗意、有品位、有内涵。“改革永远在路上，我们将下足‘绣花功夫’，让公厕成为展示城市品质的新窗口。”江干区委改革办相关负责人说。

　　（图片由江干区城管局提供）