本报讯 （记者 赵璐洁 共享联盟柯城站 郑晨 陈岚） 这两天，位于衢州市柯城区衢化街道花径二村小区东南角的污水泵房正在进行维修。“多亏街道把污水影响小区景观河的情况通过钉钉群上报到区里，终于解决了这个问题。”小区居民肖泰勇随着区住建局、区治水办、街道干部一起查看维修现场后说。

　　今年8月，柯城区启动建设“两难”（疑难杂症和危难险重）问题区、乡、村三级联动钉钉群，分别由区委书记、乡镇（街道）党（工）委书记和组团联村（社）团长担任每级钉钉群群主。每级的“两难”问题线上提交、线上研判、线上交办、线上反馈。本级解决不了的，线上提交上一级；上级明确下级办理的，线上交办下一级，形成“两难”问题联动处理机制。

　　花径二村小区景观河被污水影响的问题就是通过这一机制处理的。就在前不久，该小区东南角的污水泵房周围有大量污水溢出，并流进了景观河，急得不少居民到社区反映，肖泰勇就是其中一位。社区联系污水泵房运维单位，经过排查发现，是管道老化、水泵负荷过大引起水泵损坏，致使污水不能及时排入主管。但景观河进行水体更换和污泥清理的难度较大，运维单位一时间难以解决。

　　衢化街道将这一难题汇报在区级钉钉群后，事情出现了转机。区级钉钉群第一时间下达了交办意见，把该问题交办给区治水办负责人徐成旺。徐成旺立即召集区住建局、区治水办、衢化街道和运维单位工作人员，就反映的问题进行实地核实分析，立马封堵倒灌至雨水管的检查井。

　　直面矛盾，高效运用好三级联动钉钉群，成了全区解决“两难”问题的法宝。荷花街道将疑难件上报区级钉钉群：安居小区四期50幢某居民匿名反映，某面馆油烟直排、噪音大。接到疑难件后，区、街道、社区三级联动响应，召开协调会，对问题进行分析、研判，确定化解路径，并多次前往这家面馆了解情况，最终形成解决方案，面馆老板主动将排烟管安装到位。

　　紧盯化解抓落实，跟踪落实有力有效，是推动“两难”问题实现事事有人抓、件件有着落的关键。“三级联动钉钉群就像一架打通区级、乡镇、村社的‘电梯’，在党委‘一把手’统一调配下，解决了以前部门乡镇互不统属、基层复杂纠纷推诿扯皮的问题。”柯城区矛调中心相关负责人介绍说。

　　截至目前，柯城区各级“两难”问题三级钉钉群共提交事件346件，办结307件，办结率近90%。