2003年8月23日，时任浙江省委书记习近平同志在浙江日报《之江新语》专栏发表短评《把好事办好》，指出：“许多工程投资大、涉及面广、动迁人员多，涉及群众的切身利益时，我们一定要妥善处置，把好事办好。”同时他还指出，要相信群众、教育群众、依靠群众，充分发挥党组织的政治优势、组织优势和群众工作优势，加大宣传教育力度，带着深厚感情去做工作，把思想工作做细、做实、做透，使广大群众正确处理长远利益与眼前利益、局部利益与全局利益、个人利益与整体利益的关系，充分理解和支持工程建设。习近平同志在这段话里特别强调，把好事办好，要相信群众、教育群众、依靠群众。这就要求我们在实际工作中坚持群众主体，问需于民、问计于民、问效于民，切实把好事办好、办实、办到位。

　　坚持群众主体把好事办好，要问需于民。民之所望，政之所向。好事办好的前提是要了解群众的真实需求，这就要求问需于民，广泛听取群众的意见，真正了解群众呼声，然后作出全面、系统的分析研判和决定。社会中每个成员都有不同的需求，所提出的问题也千差万别；再则，不同时期有不同的需求。怎么来满足不同阶层群众的需求，让人民群众满意？这就得从众多的问题中抓重点、抓难点，着眼群众最迫切需要解决的困难和问题谋划项目，解决群众最直接、最关心的利益问题，而不能从主观想象出发，更不能以显现“政绩”、显示面子为标准确定办事内容。办好事就是要办群众关心期盼的事，通过一件件实事的落实、一件件难事的解决，让民生有改善、群众得实惠。

　　坚持群众主体把好事办好，要问计于民。虚心问计于民，要把握群众所思所想所盼，凝聚民心民智民力；主动问计于民，才能了解真实问题和短板，把握工作主动权。问计于民要放下架子、扑下身子，虚心向群众请教，从群众中汲取智慧，真诚倾听群众呼声，让决策更加科学民主。问计于民不仅能做好具体事项，还能做好群众工作，起到解疑释惑、疏解情绪、达成共识的作用。

　　坚持群众主体把好事办好，要问效于民。检验好事是否办好的标准，最终要看群众是否真正得到了实惠，群众生活是否真正得到了改善，始终把群众满意度作为检验办好事成效的标尺。要充分尊重民意，广泛征求群众意见，最大限度地集中群众的智慧，使决策更为科学，效果更明显。问效于民要精准发力，从群众反映最强烈的问题、发展最突出的矛盾入手，精准聚焦、有的放矢，好事才有办好的基础。问效于民关键要“走心”，只有把人民放在心上、责任扛在肩上，设身处地为群众着想，才能不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　【作者单位：省政协港澳台侨和外事委员会办公室】