9月29日下午，刚结束“麒麟杯”首届全国跨境电商青年创业大赛总决赛的路演，拿到全场唯一一个栋梁组特等奖，温州英久科技有限公司（下称英久科技）董事长胡兴建就赶忙回到平阳，忙着筹备在亚马逊平台上开第4家店。2018年年中才接触跨境电商，英久科技主营产品按摩仪去年的销售额就达到70万美元。“今年销售额有望上涨40%，公司跨境电商的销售额已经超过了传统外贸。”

　　如今在平阳，像胡兴建一样，迅速从电商“小白”成功转身，并助推企业开拓电商新蓝海的人不在少数。数据显示，截至今年8月，平阳活跃网络零售店达1.2万家，从事电子商务销售人员3.2万人，间接带动从业人员8.6万人，网络零售额达116.16亿元，同比增长19.8%。不久前，平阳更是以全省总分第一的成绩，获评国家电子商务进农村综合示范县。

　　作为全省26个加快发展县之一，地处温州南部山区的平阳，论区位和经济基础，似乎都不具备发展电商的条件。但有着许多先天不足的平阳，电商却冲破束缚不断发展，成为助推当地经济发展的重要力量。平阳是如何做到的？

引进“保姆”，

把钱用在“刀刃”上

　　因为企业自身没有电商基础，县域内缺乏跨境电商的相关人才，距离电商发达的杭州距离又远，在电商发展的起步阶段，英久科技走得并不顺利。“光是开店就踩了很多雷，再加上选品不当，销路一直没打开。”胡兴建说。

　　这是胡兴建遇到的困境，也是平阳第一批尝试跨境电商的企业遇到的普遍难题。即便当地政府已经试图通过租金优惠、发放百万元补贴等措施，帮助企业度过起步阶段，但这些在发展先天不足的“鸿沟”面前，成效不明显。“钱被分摊后就不多了，企业往往直接拿去抵房租或者订货，仍然难以打破发展瓶颈。”平阳县商务局局长姜海哨分析。

　　平阳县商务局在走访企业中发现，起步难就难在无论是政府还是企业，都缺乏对电商平台的了解，不了解规则盲目地干，只能碰钉子。“帮扶企业也要具备用户思维，县域和企业底子弱，更要把钱用在‘刀刃’上。”姜海哨说。

　　为此，平阳将目光对准了当时不断涌现的电商平台服务商，将原本直接发放的补贴收紧，通过购买服务形式，吸纳平台服务商入驻，在当地成立运营机构。

　　平阳麒麟阁便是入驻平阳的平台服务商之一。它由平阳县商务局引进，成立于2018年6月，是跨境电商孵化与服务综合服务平台，可以为各类跨境电商企业提供综合性、全方位的服务。在三者关系中，麒麟阁是受聘者，政府是监督者，而电商企业是服务的享受者。“我们制定了一套完备的考核体系，服务商只有帮助企业提升业绩才能拿到钱，这既能充分激发服务商的积极性，也能让企业真正享受到服务。”姜海哨说。

　　麒麟阁的成立，帮助英久科技迅速成长。2018年底，平阳亚马逊孵化班开班，英久科技员工成了第一期学员，课程内容涵盖如何在亚马逊平台开店、上架产品，以及流量获取、爆款打造、客户维护等内容。讲师现场一对一辅导，指导学员们如何包装店铺，并帮助店铺调研市场。“选品至关重要，我们懂产品，却不懂国外的市场。”胡兴建告诉我们，经过指导，他们发现主攻的日本亚马逊平台，用户更喜欢极简风格产品，对外观和性价比最为看重。

　　不仅帮企业打好基础，麒麟阁还依托已经整合的第三方平台、物流、仓储、支付等国内外跨境电商服务资源，帮助企业尽力避开雷区，提高效率。“我们会帮助企业量身定制发展方案，比如在邮寄方面，如何沟通、选择海外仓，可以更好地降低成本；企业发展到什么阶段应该注册商标，保护企业利益等。”麒麟阁副阁主叶宗捷说。经电商服务平台引路，英久科技的跨境电商销售额连年翻番。

　　除麒麟阁外，平阳还引进国内外电商服务平台32家，政府累计投入资金超过5000万元。如今在平阳，无论是阿里巴巴产业带这类国内电商平台，还是亚马逊等国际知名跨境电商平台，抑或是中东执御、东南亚虾皮等相对小众的跨境电商平台，都能在平阳找到对应的服务商。

　　这样的模式，让从前毫无底子的平阳聚集了一批自己的资源，更让电商走出了最关键的起步阶段。过去4年内，共有近3000家企业享受到电商服务，孵化出新电商企业300家，实现电商销售额逐年提升20%以上，2019年达171.5亿元，比2015年翻了3.2倍。

共享天仓，仓储物流智能化

　　最近，位于平阳万全镇的瑞鸟电商产业园的温州天仓内，工作人员终于有了喘口气的机会。刚经历完淘宝“99大促”的紧张忙碌，流水线上的节奏放缓，从一天十几万单的发货量，回到日常的每天3万单。天仓的运营方、温州天仓供应链管理有限公司负责人张钱伟正穿梭其中，谋划如何让流水线走得更流畅，以应对再过不久就要面临的“硬仗”——双十一。

　　张钱伟经历过一次转型。在建立温州天仓前，他与合作人一起，在当地经营一家鞋厂，主要负责接到电商订单后的仓储和发货部分。2018年，随着企业订单量不断上涨，张钱伟愈发感到力不从心。“订单量从每天2000件到5000件的时候，不仅意味着人员数量和仓储面积要翻番。随之而来的，还有传统人工发货模式带来的错发率提升。”张钱伟告诉记者，当时每天错发的包裹都有好几十个，为企业每天增加数千元成本。

　　类似的仓储和物流管理难题，是平阳县域电商企业进入发展新阶段后遇到的共性问题。

　　平阳电商企业大多规模小、位置分散，如果由企业自主配置团队管理，引进智能化管理系统和设备，这个成本吃不消。“以当时我们厂为例，每个月成本就要10万元，如果按照现在的行情来算，成本至少涨到20万元。”张钱伟说。

　　这让平阳意识到，企业“单打独斗”并不实际，必须建立电商公共仓储物流中心，搭建完善的电商公共仓储体系。张钱伟在其中看到了商机。在几方的共同努力下，2018年6月，温州天仓成立，张钱伟成立公司，对其进行运营管理。

　　温州天仓占地约2万平方米，企业可以直接将仓库搬进这里。同时，天仓内配备了智能化的仓库管理、订单管理等系统，设置了打包发货的半自动流水线，引进了自动打包机等设备，可以为企业提供仓储、物流、发货等一站式服务，企业可以将最为繁琐的仓储和物流管理全权交给天仓，并支付一定的管理费用。

　　“成本的节省显而易见，一方面包裹集中了，量大则价优，快递公司愿意给出更优惠的价格。另一方面，机器代替了人工，比如一台自动打包机就可以省下6至8个人。”张钱伟给我们算了笔账：“按照日发5000单来算，每个月大约可以为企业节省约5万元。”如果算上错发率从原来的5%至10%降低到了0.1%，这个金额估计还能翻番。

　　对于入驻的企业来说，效率的提升比成本降低更为关键。“现在淘宝等平台都要求24小时发货，而且促销活动多，订单经常短时间内爆发。如果发货不及时，非常影响信誉。”平阳乐维商贸有限公司负责人伍光峰告诉记者，最近的一次大促销，他们一下子接到了10万单的鞋子订单，放在以前，发货至少得花10天，现在在天仓，3天就能全部发完。

　　如今在平阳，不仅有天仓，还成立了功能相似的菜鸟3PL仓。两大仓配平台累计为40多家企业服务，如今每天累计发货约5万单左右。

产业集聚，

资源对接最优化

　　当一个个电商发展的堵点被逐渐打通，产业链的各个环节被不断完善，平阳的电商发展进入了平稳发展时期，并开始寻求新的发展阶段。

　　“我们引进的各类平台服务商原本散落在外，单打独斗，不仅不能互相交流，不能实现资源共享，政府也很难提供集中服务。”平阳县商务局电商科科长杨群哨说，比如电商大数据的集成和应用，就很难为分散的企业服务。

　　集聚，成了寻求新发展阶段的关键。2018年，平阳县总投资5000万元建设的平阳县数字商务中心（下称“数字中心”）应运而生。中心坐落于平阳高速出口东侧，占地13亩，总建筑面积1万平方米，自建设之初就有一个明确的定位：平阳县域电商发展的集成“大脑”。

　　在数字中心内，平台服务商被集中到一起，形成了阿里巴巴国际站、亚马逊平台孵化中心、执御温州产业带孵化中心、虾皮温州产业带孵化中心等。集聚让各服务商之间的人力、电商培训等资源互相交流、共享，也吸引了新的一批智慧物流等产业链服务商入驻。空间距离的拉近，也进一步提升了效率。电商企业足不出“中心”，就能享受一站式的企业孵化、营销推广、资源对接、技术支持等服务。

　　数字中心从4个渠道获取数据：包括移动、联通、电信等运营商，互联网采集技术爬取，政府相关部门提供，企业运营业务平台上用户贡献等，并由温州中津大数据中心进行数据清洗、加工，最终推出数字营销、大数据分析等4大类数据应用，让企业在电商发展过程中能依靠大数据精准画像、有的放矢。

　　如今的数字中心，共有52家企业入驻，累计服务电商企业超1000家，帮助这些企业实现综合产值超30亿元。

　　“我们的集群目前仍处于初级阶段，真正全产业链‘躯干’还没接起来。”姜海哨介绍，目前平阳的物流中心、大型的电商企业、产品分销中心等仍分散在各处。“产业没有集聚，联动发展就有很大阻碍，这也意味着全产业链的高效运作仍无法实现。”

　　“电商是一个氛围行业，更是个信息透明的行业，因此资源、要素的集聚很重要，大家在互相交流中会不断地寻求新模式、提高效率，最终实现效益的提高。”浙江省电子商务促进会常务副秘书长郑经全说。

　　为了实现突破，平阳目前计划以政府为主导，建设一个5万平方米的电商综合园。未来，园区内将集纳包括特色产品分销中心、智慧物流园、电商服务园区、网红直播培训基地等在内的企业，与数字中心联动，形成完整的、联通的全产业链集群。“到时候，联动还可以更好地适应日新月异的电商时代。对下游市场的变化，上游产品可以第一时间做出快速反应，物流也可以迅速做出调整。”姜海哨表示，到那时，平阳的电商发展，将真正进入高效的发展时代。