社会治理，安且吉兮。为提升税收治理能力，持续优化税收营商环境，今年5月，安吉县税务局锚定“重要窗口”建设目标，在全省率先融入地方社会矛盾纠纷调处化解中心，做到涉税矛盾纠纷“一扇门”进、“一揽子”调处，力争实现涉税矛盾纠纷不上交，化解各类纳税人、缴费人涉税矛盾纠纷和苗头隐患，推进法治税务建设，打造全国基层税务系统涉税矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”的新样板。

　　据悉，安吉县矛调中心税务窗口对涉税矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决，全力打造涉税矛盾纠纷调处化解“终点站”，奏响征纳双方的“和谐曲”，确保“一个窗口”受理纳税人、缴费人提出的涉税矛盾纠纷等各类事项，推动纳税人、缴费人“跑一次”“跑一地”，跑一个窗口就能办税事、解纠纷、化矛盾。

　　疫情防控期间，该局涉税矛调平台接到外来务工者反映，其供职的企业申请办理了社保费缓缴，导致其无法办理退休手续和报销医保费用等社保业务。根据县局矛调工作机制和分级分类处理原则，开发区税务所作为第一责任人，成立了以副所长和社保业务组业务骨干组成的矛调工作组，负责处理此问题。了解相关情况后，工作组主动上门对接县医保局和财政局社保科，通过信息传递和后台数据的核对，对员工个人社保未入库按正常缴费享受，使两位员工正常办理了退休手续和医保报销，及时维护了缴费人的合法权益，有效化解了矛盾纠纷。

　　为融入矛盾纠纷调处化解中心，该局配强人才，重视涉税矛盾纠纷调处化解人才队伍建设，充分发挥党、工、团、妇作用，定期开展工作交流、培训指导和学习研讨，以“岗位大练兵、业务大比武”为契机，立足工作需要，为干部搭梯子，早成才、多成才，切实提高履职能力。同时组建由公职律师、法律顾问等专业人才组成的税务调解员队伍，形成有经验、有能力的涉税矛盾纠纷调处化解力量，提升依法解决涉税矛盾纠纷的法律效果和社会效果。

　　多元参与，探索税收共治网格化，树立党员服务品牌化。积极培育“老胡调解”党员工作室，招募有经验的老党员志愿者12人，运用其专业知识、工作经验等独特优势，为来访人提供涉税咨询、矛盾调解等服务。

　　建立常态化局长接待日机制，积极畅通来访人诉求反映渠道。由局领导坐班县矛调中心受理涉税矛盾纠纷，听意见、问需求，着力解决突出问题，积极回应合理诉求。

　　截至目前，安吉县矛调中心税务窗口已累计接待税务相关来电来访群众23人次。已启动部门联席会议3次，化解社会民生类、政策类等疑难、复杂矛盾纠纷共4起，矛盾纠纷化解率达100%。党员工作室“老胡调解”参与接待、咨询12人次，协助调处矛盾3件，调解成功率100%。

　　（李珺 顾志鹏）