小驿站托起大服务
“烽火令”点亮古城夜经济
吴若贻 黄快快 陆 欣
“有问题就找‘古城驿站’。”余寿忠是金华市婺城区箬阳乡的茶叶种植户,这两天,他都在村里推荐“古城驿站”。
箬阳乡地处山区,农产品销路相对受限。得知位于城东街道的古子城夜市将要开市,便想搭设一个土特产摊位。“需要哪些手续、到哪办理,我都不清楚。”余寿忠说,他抱着试一试的心态找到了“古城驿站”,没想到工作人员立即为他“签发”了“绿色烽火令”,当场办理登记手续并安排了摊位号。
古子城是金华城区内主要的复合型历史街区和文旅商圈,古子城区域的创意文化集市街区更是被确定为省级夜间经济重点建设的夜坐标。现有企业32家,沿街个体工商户197家,固定和流动摊位700多个,日均游客量超过1500人次。
立足古城发展和居民的实际需求,城东街道整合驻区党组织资源优势,通过条块联动、资源联享、服务联做等模式打造了综合“三服务”平台——“古城驿站”。街道党工委安排“老娘舅”、派出所民警、执法队员、法律顾问、市场监管“老周工作室”5类成员常驻驿站,并广泛吸收党员志愿者、业主(居民)代表、“两代表一委员”、格姐等力量组建“5+X”古城服务队,实现各类问题“一站式受理”,以“小驿站”托起“大服务”。
在“古城驿站”的基础上,城东街道还构建了四色“烽火令”服务体系,企业、群众和基层可通过“古城二维码”直接反馈问题,由驿站对收集到的问题诉求进行分级,对简单事项挂出“绿色烽火令”现场办结,一般事项挂出“蓝色烽火令”,交责任单位3天内办结,需多部门组团服务的复杂事项挂出“橙色烽火令”交牵头单位7天内办结,紧急事项和突发事件挂出“红色烽火令”确保在10分钟内即有响应。
“前段时间我正忙着筹备开业,得知我抽不出时间办理营业执照后,驿站为我发出了‘蓝色烽火令’,第二天市场监管的‘三服务直通车’就开到了店门口,只花了10分钟,我足不出户就拿到了证照。”位于老六中区块“古子城夜市”的吉吉手工制品一开业就门庭若市,老板蓝先生为驿站的“烽火令”不住点赞。
据了解,“古城驿站”运行以来累计发出“烽火令”156道,除7件“橙色”事项正在办理中,其余149件均已办结。
“接下来,我们还将持续深化街道‘大工委’建设,整合各级党组织资源,探索设立‘红色微驿站’,让服务进一步‘流动’起来,努力实现企业、群众和基层的服务需求随时应答。”城东街道党工委副书记胡荣军介绍。
今年来,婺城区以“三服务”为抓手,全面推行“微笑办、暖心办、我来办、马上办”四办标准,多措并举激活夜经济,全力稳就业保民生促消费。除“古城驿站”外,还组建了18支“夜经济服务团”定向服务商圈和乡镇,为商户、企业等提供代办代跑等精准服务3527余次,万泰广场“0579”潮玩夜市、帝壹城“1+1深夜市集”、莘畈乡“夜间巴士”、雅畈镇“婺秀集市”等主题夜市纷纷点亮,带动就业超2000人,预计每年可增加夜经济营业收入4亿元以上。