居民参与让管理更高效
吴佳妮
电梯管理之难,难在所有权、使用权、管理权相分离,经常是“开发商买但不管,物业公司管但不用,业主用但不直接参与管理”。电梯“养老”保险的出现,无疑是切中要害的探索,市场化机制的引入,也将让电梯和汽车一样,实现风险均摊,最终电梯的使用者得实惠,保险企业也有利润。
但在采访中我们发现,关于电梯安全,电梯“养老”保险只是解决途径之一,要从根本上破解高龄电梯管理之难,需要居民作为小区治理主体参与意识的回归,更需要将居民纳入到整个小区治理体系,形成公约意识。
小区电梯想要上保,首先需要业主对电梯有共同的管理意识,认可搭乘电梯的权利和对其进行维保的义务并存;电梯也并非“一保”了事,还需要业主的共同维护,如不让电动车上电梯,不随意破坏电梯等公共设施。唯有居民发挥主动、形成公约,塑造“公共精神”的价值认同,才能自觉为实现公益相互协力。
放眼看去,一部电梯的维保监管,其实是城市管理的缩影。时代的滚滚车轮,把我们带入到一个开放的、流动的、分工明确的社会化体系之中。这也就意味着,社会事务变得越来越庞杂、越来越细化,再有能力的管理者,也无法时时都在场、处处不缺席。因此,只有最大程度发动居民自治,将“不关我事”变成“分内事”,才能“四两拨千斤”地将众口难调一一化解,也才能让城市管理更高效、更精准。