“你们的服务真是太周到了，什么事情都想在我们前面。作为企业，既省时、省心又省钱。为你们的电力服务点个大大的赞！”8月20日，浙江大邦科技有限公司在国网杭州市余杭区供电公司东湖供电所的帮助下，顺利完成基建项目的通电工作。说起近一个月的供电服务，该公司前期部的负责人丁立荣充满了感激之情。

　　一个多月前，余杭区供电公司东湖供电所客户经理张晓芳从余杭经济开发区项目办了解到，开发区有浙江大邦科技有限公司、杭州优衣品服装有限公司两个重点项目引进。张晓芳第一时间联系企业，询问用电需求情况以及意向通电时间，并主动告知客户相关流程、政策。

　　“我们的企业目前需要建设厂房，现在还不是太确定需要多大的变压器，需要什么手续……希望你们帮我们看看。”优衣品公司经理刘咪说。接到用户反馈后，张晓芳立即联系相关部门，查询用户用电设备的功率，协助用户确定具体用电容量，制定典型设计方案。

　　超前谋划、超前介入、超前服务。余杭区供电公司东湖供电所积极对接企业，将供电服务前移，确保信息畅通，给企业客户留下了深刻印象。

　　“以往企业通电需要前往营业厅办理申请，再经过现场勘查、方案编制、计划安排、正式施工，这些步骤需要用户至少跑三次营业厅，耗时30天……”张晓芳介绍说，“现在用户只需要在‘网上国网’APP上进行几步简单操作，2个小时就可完成前期所有流程，只需安心等待后续上门通电服务。”

　　据了解，今年以来，余杭区供电公司东湖供电所切实提升管理水平以及核心竞争力，主动对接客户、超前提供服务、压缩办电流程，全面提升营商环境。对每一个用户业扩申请，由客户经理通过“办电e助手”推送典型设计方案及“标准化验收作业卡”，全面落实业扩“一次性”验收工作。通过不见面的方式，推进竣工验收、合同签订和装表接电合并为一个环节，全面提升服务水平，提升客户的整体满意度。同时，该供电所还为企业提供了“变压器租赁”业务，为用户缩减了用电成本。用户不用购买变压器，只需支付少量变压器租赁费用，按照两年时间计算，预计可节省60%的费用。