新冠肺炎疫情影响之下，全球会展业遭受了巨大打击。国际展览联盟(UFI)数据显示，全球会展行业损失超过230亿欧元。展览业是社会、经济生活不可或缺的产业，必须寻求新的突破口。在这样的背景下，线上展会被推到了台前，不仅成为破局行业发展的一剂良方，一定程度上也解了企业的燃眉之急。

　　今年以来，政府层面对网上办展、创新发展展会服务的支持力度持续加大。4月13日，商务部办公厅发布《关于创新展会服务模式、培育展览业发展新动能有关工作的通知》，强调要加快推进展览业转型升级和创新发展。

　　在市场层面，会展公司和企业主动迎变，腾讯、京东、阿里巴巴等各大互联网巨头纷纷进军会展产业。而在“新基建”层面，有关5G等新一代信息网络技术和应用也将客观上助推整个业态走向成熟。

　　其实，线上展会这一概念在业内早在十几年前就已被提出，但受制于当时的技术水平并未受到重视。当前，互联网技术、虚拟仿真技术今非昔比，让线上展览由过去线下展览的补充转变为新商业模式成为可能。但从线下走向线上，也要求展会在展览形式、内容选择、观展方式、营销手段、交易等方面做出改变和创新。

　　当前的权宜之计也许是未来的常态之举。第127届网上广交会已闭幕，各地举办的线上展览仍在如火如荼进行中，成果喜人但也存在问题：线上展会如何实现客户精准对接？怎样满足客户体验？与广告、网购、带货直播有何区别？新事物在试水过程中存在问题是正常的，各种要素、技术基于线上场景的链接、融合都有一个探索过程。面对“云经济”“宅经济”“无人经济”等新业态迅猛发展，线上展览一定是未来会展业的常态，全方位、立体化和永不落幕的新型展览服务模式将在新商业模式的创新之中不断成形。

　　（作者系浙江传媒学院会展专业教授）