本报兰溪7月28日电 （记者 何贤君 徐贤飞 浙报融媒共享联盟兰溪站 杨一之 徐桢瑾） “这个窨井盖失踪好几天了，还有很多垃圾被扔在里面，安全隐患很大。”7月28日，兰溪热心市民张女士路过云山街道延安路一处住宅楼的楼梯口，随手拍下了眼前的这一幕，并将照片上传到了“兰精灵”APP。不到2小时，平台就将补好窨井盖的照片予以反馈，这让张女士意外不已。“没想到，手机上点一点，事情这么快就解决了。”张女士说。

　　6月23日，由兰溪市委政法委牵头，市矛调中心和融媒体中心共同打造的“兰溪市网上矛调中心”在“兰精灵”APP上开通运行。这意味着，当地市民遇事不仅在线下能找到解决渠道，在线上同样可以讨说法。

　　“兰精灵”APP是兰溪市融媒体中心旗下客户端，有23万用户，日活量1万多人次，是兰溪市民获取资讯、发表议论的主要平台。“通过‘兰精灵’与政府一键沟通，是我们实现‘新闻+’的目标，也是积极探索融媒体参与基层社会治理的新方式。”兰溪市融媒体中心主任徐文相说。

　　按照“融媒体中心管前端、矛调中心管后台”的思路构建，兰溪网上矛调中心由融媒体中心负责收集群众诉求、宣传推广和媒体监督，市矛调中心负责业务处理，双方进行资源互补、功能互补、优势互补。目前，兰溪市网上矛调中心主要有五大功能板块，分别是“便民生活”“心理咨询”“矛盾调解”“兰溪随手拍”以及“兰江论坛”。市民在日常生活或工作中遇上需要投诉或调解的纠纷，都可以通过网上矛调中心投诉，再由市矛调中心接力解决。

　　据统计，兰溪市网上矛调中心所有的诉求问题流转率100%，做到件件有落实，事事有回复，让群众足不出户线上找说法。