在“民有所呼 我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动中，湖州市两级检察院检察长纷纷走出检察院大门，来到各区县社会矛盾纠纷调处化解中心开展接访活动。与以往检察长接访不同的是，现场除了检察官以外，还有矛调中心的专业调解员加入。

　　“经过这么多次的调解，这回终于有了结果。”近日，在吴兴区矛调中心，湖州市人民检察院检察长孙颖的到来，解开了来访群众李大伯的心结。原来去年11月7日傍晚，家住吴兴区八里店镇的李大伯和妻子出门散步不幸遭遇车祸，造成李大伯轻伤，其妻子经医院抢救无效死亡。虽然事故后负全责的任某及时报警处理，并支付丧葬费、垫付医疗费，但李大伯心结一直未解，刑事和解工作无法开展。

　　“老人家一定要保重身体，我们会尽力调解。”孙颖首先安抚了李大伯，综合考虑任某家庭经济情况、赔偿能力，对其进行了释法说理。在充分征询李大伯及家属意见后，邀请矛调中心调解员共同开展调解，任某真诚悔罪并表示愿意赔偿，最终取得了李大伯及家属的谅解。

　　今年年初，湖州市人民检察院在总结吴兴区和安吉县人民检察院入驻矛调中心相关经验的基础上，出台文件统一部署全市检察机关12309检察服务中心整建制入驻县级矛盾纠纷调处化解中心（信访超市）工作，实现依法办案与诉源治理的有效衔接，努力实现群众涉检信访“最多跑一次”“最多跑一地”。目前，湖州市所辖区县检察院12309检察服务中心已全部完成入驻工作并实现实质化运行。

　　据了解，各区县矛调中心设有12309检察窗口、办公室和调解室，配备12309热线电话和工作网；各院控申检察部门检察官全天候常驻检察窗口，各院刑事检察、民事检察、行政检察及公益诉讼检察部门分别选派业务骨干组成检调团队，参与接待群众来访及矛盾化解工作。入驻后的12309检察服务中心统一管理公益损害举报线索、诉讼违法控告线索，履行控告申诉检察监督职能，探索开展行政争议“一站式”实质性化解工作，构建检调对接工作机制。同时建立“调解+帮教”机制，针对当事人有和解意愿而无经济能力履行的情况，联合其他部门、团体、专业机构等组成帮教小组，为当事人量身定做和解帮教方案，将心理疏导、帮助就业、分期赔付等纳入和解帮教协议。

　　湖州市检察机关主动融入“大调解”格局，依托矛调中心平台发挥多部门联动、多元纠纷化解的优势，积极参与基层社会治理，通过释法说理、国家司法救助等形式响应人民群众对司法的新期待。