温州人社集成改革迈出数字化转型的重要步伐。日前，温州人社智能AI服务体系1.0试用版正式上线，“人工智能+人社服务”模式全面启程。

　　以“最多跑一次”改革为引领，温州市人力社保局全力研发人社智能AI服务体系，构建“语境理解、意图识别、多轮互动、智能推送”等核心能力，利用AI算法和记忆引擎，打造“人社大脑”，为市民提供“一体多面”的全天候、标准化、多功能的智慧人社服务。

　　据介绍，建设人社智能AI服务体系，是为了解决人社业务体系庞大、政策复杂、内部沟通成本大、服务体系建设滞后等问题。该体系能帮助实现人社服务高效率和标准化，做到实时在线“有问必答”。对内部管理而言，可统一各服务单位知识库，解决内部沟通成本高的问题，通过AI服务落实数据沉淀及用户画像的积累，挖掘有价值的数据信息，为决策提供参考。

　　此次上线的人社智能AI服务体系已研发推出社会保险、劳动仲裁、社会保障·市民卡三大板块的AI智能应用，就业创业AI也即将上线。