近年来,杭州以“发展信息经济,推动智慧应用”的“一号工程”为引擎,加快推进新旧动能转换，打造新基建、新消费、新制造、新电商、新健康、新治理，“新经济”成为杭州的一张金名片。杭州市上城区税务局立足区域经济发展特点，以“新健康”和“新消费”为切入点，服务新经济蓬勃发展。

　　针对新健康业态，上城区税务局制定专项服务清单，提供“云”上“面对面”在线辅导和“点对点”问题解释，精准宣传最新税费优惠政策，助力区域新经济业态渡过难关。某医疗科技股份有限公司是国内智慧医疗行业领军企业，受疫情、交通运输停滞、企业停工停产和全球经济下行等因素影响，该企业今年一季度实际开标项目数量仅为预计数量的3/5。上城区税务局主动联系企业财务负责人，对房产税、土地使用税困难性减免、社保费减征、年度亏损延长结转年限等政策进行宣传解读，并及时线上解决线上发票领用等问题，给了企业发展一颗定心丸。

　　上城区科技园集聚着一批新创智慧医疗企业，为此,该局推出“一企一策、一户一档”服务，根据企业经营规模和特点，“一对一”量身打造专属定制税收方案，疏通企业断点、堵点、难点。某智能科技有限公司是一家为高端服务机器人市场提供产品和解决方案的高科技公司，为客户提供“非接触式”医疗服务体验。“目前企业已实现全面复工，但由于疫情影响，原本三、四月份医疗机器人的订单往后延期。”据企业主管李女士介绍，该企业生产的中医脉诊机器人、负压病房护理机器人、护士助手机器人订单撞上疫情的“冰山”，销售状况不容乐观。对此，税务部门对症下药，迅速开辟软件产品即征即退退税绿色通道，推出“无纸办、网上办、快速办、容缺办”退税套餐，同时通过征纳沟通平台和税企交流群，及时推送疫情期间税收优惠政策和操作指南。据了解，目前该企业五月份订单已全面恢复，市场预期向好。

　　在新冠肺炎疫情特殊时期，各生鲜超市借助第三方平台推出“无接触”配送，有效保证了用户和骑手安全，逐渐成为城市消费者生鲜类食品采购的主流方式。作为承担了疫情期间保民生的重点企业，某超市积极将线下购物转为线上消费，对传统零售进行流程改造，促进新零售业态发展。随着线上订单激增，该企业的发票需求也随之增长。上城区税务局快速响应企业需求，通过电子税务局“非接触式”办税提供贴心服务，解决了该企业领票难、开票难、寄送难的问题。企业财务负责人陈女士说：“多亏了税务局的贴心服务，我们现在线上订单是过去的几倍，电子发票即领即用，在节约大量开具成本和时间的同时，免去了纸质发票邮寄的不便。”而今，税务部门推出的“非接触式”办税和远程服务，已成为纳税人随手可得的“身边税务管家”。

　　（通讯员 赖小华 徐颖）