本报嘉善6月4日电 （记者 顾雨婷 通讯员 宋依依 陈佳伟） “每天检查，确保村民连线时不断线。”6月4日上午，嘉善县大云镇东云村“云访室”里，村干部王强打开显示屏，查看电路连接、视频设备是否正常运作。自从村里开出“云访室”，村民有了难事，到这里轻点鼠标，就能通过视频和干部“面对面”反映问题。

　　今年4月，大云镇率先在东云村建成“云访室”，实现群众事项受理、登记、办理和反馈一体化运转，免除了群众来回奔波，且群众反映事项还可由村干部“红色代办”，一般简单事项做到村级“秒接快办”，使基层矛盾化解不出村（社区）。眼下，大云在各村（社区）同步推进“云访室”建设，全镇6个村（社区）已实现远程视频接访系统全覆盖。

　　“根据群众诉求，落实专人限时办理。”大云镇信访办相关负责人说，通过“云访室”，各村（社区）接访采取“一人一事一策一案”。目前，全镇设立了17个“红色代办”群众委托点，各村（社区）放置“秒接”记录本，对于一般民生小事，经电话回复或现场查看，立时给出解决办法；对于存在难度的问题，联系相关部门解决后结案。同时，大云镇根据“云访室”运作时间，排出镇班子领导值班表，每日安排一名镇级领导“坐诊”视频端，随时为群众答疑解难。