既要云上办 也要就近办
肖风
最近,兰溪医保部门在全省率先下沉业务办理到遍布全市各地的182个村级丰收驿站,让老百姓在家门口就能办理医保业务。短短几天时间,其中一个处于山区偏远村落的丰收驿站就办理了10多件业务,提供咨询100多人次。一位为刚出生的孙女办了医保登记业务的老大爷高兴地说,原来要跑十几里山路到乡里办事大厅或托人网上办理,现在自己在家门口就能办理,真是太方便了。
随着我省“最多跑一次”改革的不断深入,各地各部门充分依托大数据技术,将业务搬上网端、手机端,开设网上办、掌上办等业务,极大地方便了群众,得到了社会各界不少点赞。但与此同时,在基层尤其是偏远农村,一部分群众特别是中老年群体由于认知和技能问题望网生叹,能够得到就近提供的便捷服务就成了他们的期盼。而对于相关部门而言,如何打通这“最后一公里”,为基层群众就近提供优质服务,亦是践行以人民为中心发展思想,提高群众获得感、满意度的客观要求。兰溪医保部门在开展云上办、掌上办的基础上,依托金融部门遍布各地的村级丰收驿站,将业务办理点设到了老百姓家门口,这是一种有益的尝试,而设立以来的业务办理量和咨询量也说明,这种做法是群众需要和欢迎的。
当前,我省各地干部群众正以历史担当奋力建设“重要窗口”。在此过程中,也期盼有更多的地方和部门在“最多跑一次”改革中,能真正从群众实际需求出发,既重视优化云上办、掌上办,又能完善就近办,让广大群众得到更多获得感和幸福感。
【作者为金华市基层干部】