“上虞全区既有住宅加装电梯工作，百官街道广场新村排名第一，一下子加装了三部。”广场新村所在半山小区党总支书记王瑾透露，广场新村是开放式老小区，只有5幢居民楼180多户业主，居民加装电梯意愿不齐，小区能大力度推动电梯加装，全靠有个“红色管家”。

　　加装遇阻，该小区“红色管家”多次召开议事会商议破解方法，以党员章银书为代表的“红色管家”挨家挨户上门宣传，举办“谈心会”，社区干部积极加入当起“红色跑小二”，多方合力办成这件关键小事。

　　随着经济社会的发展和城市化进程的推进，小区治理成为城市基层治理的重要基石。但目前小区治理的难点、堵点问题仍然较多。百官街道现有城市社区29个、住宅小区108个，存在治理体制机制不顺、业委会管理混乱、物业监管不到位、小区治理矛盾频发等问题。

　　近年来，百官街道坚持以民生需求为落脚点，在农村扎实推进“五星达标·3A争创”创建工作，在城市社区悄然掀起“五星达标·和美家园”创建工作。作为“五星和美”其中一项工作机制，百官街道积极探索实施“党建领航·红色管家”行动，着力提升党建引领城市基层治理水平，当好居民群众的“红色管家”，努力打通小区治理堵点，推进城市小区微治理。

　　构筑小区治理“红色联盟”。通过打通党员与业委会委员双向发展通道，提升业委会党员占比，推进红色业委会建设，新换届的14个业委会中党员委员占比37%，党员主任占比92%；通过组建项目支部、联合支部等方式，推进红色物业建设；大力推行社区“大党委”制，构筑社区党组织领导下的业委会、物业、驻区单位多方协同参与的小区治理“红色联盟”。

　　打造小区治理“红色阵地”。在物业小区探索建设“红管家服务驿站”6个，选派社区指导员、业委会党员、物业项目部党员组成“红管家”服务队驻点管理服务；在开放式老旧小区探索建设“党员领航服务站”，由社区牵头招募社区党员、退休干部等成立“红色跑小二”，轮流驻点服务，构建小区治理服务“红色阵地”。

　　开展小区治理“红色行动”。完善“四方议事”机制，由社区党组织牵头，居民委员会、业主委员会、物业公司共同参与讨论，协商解决小区管理各类难题；实施“红细胞”工程，依托“红管家”平台，在73个网格建立“红色服务队”，实现为民服务网格化、精准化。今年以来，街道各小区“红管家”牵头召开议事会300余场，收到意见建议1200多条，辖区小区物业纠纷投诉率比去年平均下降了20个百分点。

　　“‘红色管家’不仅提升了社区党组织组织力，提升了小区治理能力，为小区带来大变样，更让小区居民有了切实的满意度和获得感。”上虞区百官街道相关人员说。（孙 良 蒋曼丽）