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00003版:要闻

国家邮政局约谈丰巢

省邮政管理局督导丰巢浙江区域合理设置快件保管期限

  据新华社北京5月15日电 (记者 赵文君) 针对丰巢公司智能快件箱收费问题,国家邮政局近日约谈丰巢科技公司主要负责人,要求丰巢公司积极采取措施,主动承担社会责任,着手研究解决方案,调整完善收费机制,回应用户合理诉求。

  国家邮政局有关负责人表示,智能快件箱寄递服务管理办法明确规定,智能快件箱运营企业在合理保管期限内不得向用户收费。为保障消费者权益,确保末端网络稳定,尽快恢复社区正常投递,丰巢公司要尽快提出合理解决方案。

  丰巢科技公司主要负责人表示,将认真反思,切实履行好企业的社会责任,立即对存在问题进行整改,积极配合邮政管理部门做好相关工作,寻求企业规范发展和用户放心满意最佳结合点,依法经营诚信经营。

  据新华社杭州5月15日电 (记者 张璇) 丰巢快递柜的“超时收费”新规引发多方热议。浙江省邮政管理局相关负责人向记者独家回应,随着杭州市东新园小区丰巢柜于5月14日24时恢复正常运营,杭州市所有的丰巢柜全部恢复正常,继续为群众提供便利的“无接触式收件”服务。同时为积极回应群众诉求,该局正督导丰巢浙江区域合理设置快件保管期限。这意味着,快递柜“超时收费”相关细则仍有变化可能。

  据介绍,浙江省邮政管理局分别于5月8日、5月15日两次督导丰巢浙江区域公司,要求其认真回应群众诉求,尽快拿出合理方案,合理设置快件保管期限,为群众工作生活提供便利。


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