本报舟山5月13日电 （记者 何伊伲 通讯员 王思圆） 5月13日上午，在舟山市定海区税务局第一税务所，市民陈莹莹刷脸识别、身份确认后，与新来的“大堂经理”——税务机器人“税宝”无障碍对话。

　　近年来，定海区税务局积极探索建立智慧服务体系，以第一税务所为试点打造了“一站式”办税场所——智慧云办税厅，并引入专用于税务服务的税务机器人，实现了从“实名办税”到“刷脸办税”的转变，为纳税人便捷办税带来全新的智能化体验和服务。

　　萌萌哒的“税宝”不仅让纳税人喜欢，也让税务工作人员省心。“‘税宝’有一个强大而且不断完善的云端知识库，可以回答非常专业的涉税问题，为纳税人答疑解惑。”第一税务所副所长安喆蓼介绍，目前知识库中已存储知识点近2000个，基本涵盖了近期咨询的大部分高频业务。

　　自5月6日正式上岗以来，“税宝”已导税50人次，解答涉税问题396个，为15户纳税人推送涉税提醒15条。