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00009版:人物

“云导游”顾卫——

带你云游四方

  【人物名片】 “云导游”顾卫,1990年出生,携程合作地接社“五方国际”导游。旅游业遭疫情重创的背景之下,顾卫因优异的外貌形象和传统导游的专业能力,成为首批尝试“直播旅游”的云端向导,通过外景实播带观众深入长三角地区多个人气旅游胜地,人气火爆。当下,以“云导游”为核心的旅游直播已经成为疫情之下旅游业积蓄活力、寻求复苏的新路径。

“云导游”顾卫——

带你云游四方

本报记者 来逸晨

  乌镇、西塘、南浔……这个春天,在疫情影响之下人流稀疏的风景区,常常出现一位年轻男子的身影:他身穿藏蓝色工作卫衣,把手机平举在面前,对着镜头有说有笑,引得经过的路人都忍不住多看几眼。

  他是顾卫,90后地接导游。突如其来的疫情,给正值春节旺季的传统旅游业按下了“暂停键”。入行8年的顾卫“摇身一变”,成为一名“云导游”,通过视频直播,带着人们 “云游”四方,慰藉着疫情之下许多颗渴望“诗与远方”的心灵。

  新晋“云导游”

  对着镜头,微笑。太阳底下,半透明的大墨镜也遮不住满脸的笑意。直播中的顾卫,每隔十分钟左右,就会在转场的当口边走边进行一次“自我介绍”:把自己的、公司的、景区的名字都重复一遍。他说,这是介绍给刚进直播间的观众们听的。

  “记得第一场直播在乌镇,十几万观众同时观看。当时我就发现,页面左下角观众互动区里,诸如‘这是在哪里’‘这里好美,在哪?’的提问几乎延续了整场直播。”顾卫坦言,从那时起他便意识到,做“云导游”和传统导游很不一样。“以前带团,客人和目的地都是事先确定的,现在直播中时不时会有新的客人进来,由于他们并不在现场,不断重复基本信息就显得很有必要。”

  每隔三四天播一场,每场至少持续两个小时。上岗头一个月,顾卫便“播遍”了浙江、江苏两省的7个人气景区。这位最初一对镜头就紧张的新晋“云导游”,如今已积累了不少经验。

  顾卫说,首场直播前,自己满脑子想的就是如何把时间填满。由于没有太多关于旅游直播的经验可以借鉴,他也曾尝试从电商卖货的直播中“取取经”。然而直到真正来到户外旅行的直播现场,他才真正感悟到 “云导游”这一新兴职业的含义。

  “直播旅游的时候,我既不只是‘导购’,也不只是‘讲解员’,更多时候,我是一名体验者,代替镜头背后的万千观众去感受、去经历,并用比日常生活更夸张的神态表情、肢体语言表现出来。”顾卫说,千方百计博君一笑,只为让观众们对景区、对旅行本身产生有趣、好玩的印象和憧憬。

  抽身舒适区,再次出发

  从传统导游到“云导游”,直播中遭遇的几次挫折,让顾卫认识到了自己的不足。

  回忆起一次在乌镇直播野炊的经历,他很是感慨:“以前做导游,我们和客人们吃饭都不在一个桌子上,现在却要面对镜头,吃给几万名观众看,还要边吃边讲话,播的时候我的嘴巴都僵硬了,动作和表情都不自然。”

  不仅遭遇“吃播”难,顾卫还遇到过观众们成群提出“唱首歌,就给你刷礼物”的“额外要求”。“当时实在不好意思,哼了两句《太湖美》,觉得太难听就停了。”他笑说。

  信手拈来的才艺表演、良好的镜头感、生动自然的表现能力是做好“云导游”的必需素质。现在一有空,顾卫便对着镜子反复琢磨表情、练习动作、锻炼歌喉。面对没有剧本的旅游直播,他越来越游刃有余。

  “成为‘云导游’,给了我一个抽离职业舒适区的机会,再度出发。”“云镜头”背后,是无限扩大的不同年龄层、各色角色身份等的客群,对“云导游”的知识储备要求更高。为此,顾卫不再满足于早已背熟的景点讲解词,翻开书本,搜寻网络,再次修炼内功。以直播旅游的视角再度探索景区,在与观众的互动中,顾卫也更深入地了解到游客的需求,发现了景区更多吸引感观的侧面。

  “我会一直做下去”

  入行以来,顾卫从未拥有过春节假期,今年却破天荒放了假。

  这个意外的假期,他却难以安心。他和同事们一直密切关注着疫情。他们不断调整着预期:旅游业将何时恢复如初?从最初以为的“3·8妇女节”推迟到“5·1劳动节”,再推迟到了“国庆小长假”。

  “现在我们保守估计,10月1日行业能够全面复苏,或许会迎来疫情之后的暴发。我们希望能坚持到‘春暖花开’的那一天。”

  “云导游”承载着旅游业破冰复苏的希望。2月中下旬,携程旅游联合快手、斗鱼、虎牙、腾讯新闻、抖音等短视频直播平台发起旅游直播项目,号召因为疫情待业在家的向导、领队、景区工作者和地接社导游转行“云导游”,在线展示目的地风光、新潮玩法,为人们将在疫情后爆发的旅游欲望提前“探路”。在五方国际旅行社,顾卫和其他两位同事成为了疫情之下的首批“云导游”。

  在行业各方的努力下,现在,“云导游”这一新兴职业已初绽风采。记者了解到,截至4月29日,单单携程旅游在快手、虎牙、斗鱼、YY等平台进行的50场直播,总收看量便已突破400万次,总互动人次超过30万人。其中,浙江的乌镇、西湖、横店等景区跻身人气最为火爆的“云旅游”目的地榜单。

  “近两个月坚持下来,我们公司的直播账号已经积累了超过11万个粉丝,人气最高的那场就在乌镇,峰值时段有近17万人同时在线观看。”顾卫的眼里闪起了光,现在的他,已然爱上了这个新角色。他告诉记者,这条路,他会一直走下去。


浙江日报 人物 00009 带你云游四方 2020-04-30 浙江日报2020-04-3000007;浙江日报2020-04-3000010 2 2020年04月30日 星期四