作为全国家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市（区），温州日前制定出台《温州市家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点工作方案（2020-2022）》，旨在解决家政服务业专业化、规模化、信息化、规范化程度不高，行业管理体系和制度不健全等问题，促进家政服务业提质扩容，实现高质量发展。

　　《方案》提出要加快家政服务业立法，规范家政服务经营行为，对家政企业准入和退出制定相应的管理办法，对雇主和从业人员的行为进行有效的约束和规范。同时，要大力支持开展家政企业员工制试点工作，鼓励员工制家政企业提供免费的岗前培训和“回炉”培训；探索建立家政从业人员阶梯式薪酬指导制度，对家政从业人员进行星级评定，不同星级对应不同薪酬范围，进一步规范行业市场，提升服务质量。

　　此外，温州市将针对家政服务进社区工作进行一系列探索，包括探索开展家政社区领跑工作，通过租赁场地不受用房性质限制、闲置厂房和社区用房改造、水电等费用实行居民价格等措施，建成2个以上“领跑社区”，打造一批社区家政示范项目，推动社区家政工作快速发展。同时将开展社区家政服务点建设工作，以市政服务市场为依托，将家政服务各项业务向全市范围内各个社区延伸，建立社区家政服务点，到2022年建成家政服务网点100个。

　　与之同步，升级改造家政服务信息追溯系统和信用档案查询管理系统，逐步升级家政服务信息管理系统（“温州家服云”信息平台），将家政企业、从业人员信息多渠道引流至平台管理，实现信息互通共享。建设家政诚信体系，在市区试行的基础上逐步推开，对家政企业、从业人员和雇主实行红黑榜制度。

　　温州市人力社保局主要负责人表示，此前，家政服务业信息化管理和持卡上门服务项目已被评为全省人社系统十大改革案例，圆满完成家政服务人员培训、“家服云”平台上线等“十大民生实事”目标任务，走在全省前列。接下来，要全面发挥联席会议机制作用，在营造行业发展良好市场环境、提升家政服务人员整体素质、支持家政服务行业健康发展等方面多层次发力，推动温州家政服务行业高质量发展。