近日，杭州市规划和自然资源局富阳分局行政许可科窗口工作人员收到了一面印着“情系企业、鼎力相助、抗击疫情、共渡难关”的锦旗。原来疫情期间，杭州德信富东置业有限公司在该局的帮助下顺延缴纳出让金，免去了缴纳滞纳金的烦恼。该公司负责人表示：“疫情期间我们停产没效益，又因为情况特殊差点造成滞纳金，真的是雪上加霜了，是你们雪中送炭，用人性化的服务解了我们的燃眉之急呐！”

　　2月13日，窗口值班人员接到杭州德信富东置业有限公司工作人员的电话。“我们单位的土地出让金快到缴纳时间了，现在企业还没开工，资金没到位可能都没办法按原约定时间按时缴款，一想到还要有滞纳金我们真的不知道怎么办了，你们能帮忙想想办法吗？”听着电话那头焦急的声音，值班人员第一时间安抚好对方情绪，并做好相关政策解释工作。

　　根据杭州市规划和自然资源局于2月11日印发的《关于做好疫情防控保障服务企业稳定发展的通知》，已签订《土地出让合同》的地块，按合同约定应在2020年1月31日至2020年2月20日期间缴纳土地出让金的，经受让人申请，该期土地出让金可顺延21日缴纳。值班人员详细解释后，还在线指导企业办理延期手续，用细致周到的服务消除了企业的担忧。

　　（周阳 郑冰昕）