一走进杭州市江干区基层治理综合信息指挥中心，占据整面墙壁的硕大屏幕第一时间将我带入“未来世界”，工作人员在电脑前鼠标点点，大屏幕就不断跳动着五颜六色的字符和图表。一天采访下来，我真切感受到大屏幕背后蕴藏的温度。

　　这份温度来自打通壁垒的不懈努力。探索更加协同高效的治理体系，江干区纵向打通省流动数据库、杭州城市大脑等省市协同平台，横向打通的“三改一拆”“周三访谈夜”等部门的业务系统，实现不同条线特定事件的对接融合，确保问题在第一时间得到解决。正如江干区数据资源管理局副局长俞志川所言：“一个数据可能代表着老百姓的一个困难，可能这个困难还需要多部门解决，壁垒早一点打通，老百姓的期待就能早一点满足。”

　　这份温度来自对网格员工作的换位思考。在江干，网格员不再像过去那样出门要带两部以上手机，也不用每天填报河长通、平安通、流管通等众多APP，只需一个钉钉就可以上报所有问题，甚至采集信息大量使用语音输入方式，网格员的负担大大减轻。而这些温馨的改变，都来自程序开发人员的亲身体验——在采集信息相关新功能推出前，江干数据资源管理局多名工作人员须当一天网格员，感受网格员工作的酸甜苦辣。

　　这份温度也来自对实际难题的有效处理。作为杭州楼宇经济最发达的区域之一，江干区楼宇数量多，金融业高度发达，与之相伴而来的是，城市消防安全、金融市场稳定等不容忽视。为此，江干区建立地方金融风险排查、公共场所消防安全隐患等18类具有江干特色的触动神经事项，一旦有触动神经事项的苗头出现，就会第一时间自动派单给相关负责人。数据显示，和过去相比，触动神经事项从上报到处置完成减少了79.6%的耗时。