余丽

　　在中央与各级政府的严防管控下，新冠肺炎疫情得到了有效控制。抓好疫情防控同时，积极统筹推动企业复工复产，保障经济稳定发展，成为当前社会工作的重中之重。在政府的引导和支持下，融创持续履行企业防控疫情的主体责任，积极配合各项工作部署，通过多种方式推进复工复产，助力防控阻击战与发展总体战的双胜利。

社区服务“三防体系”

全力抗疫保障民生安全

　　社区是城市的构成细胞，也是战“疫”的重要战场。抗击疫情的号角吹响之后，融创物业积极动员一切资源和最大力量，近2万名员工为所服务的全国约5000万平方米管理面积上的超百万业主提供安全保障，通过集团联防、社区防疫、生活保障共同构建的“三防体系”，从体系性的应急管理机制，到全面监控、全方位消杀的防疫防护墙，再到线上义诊、生鲜上门、无接触配送等贴心便民服务，为业主筑造“平安家园”的“安全防线”。

　　在浙江，融创更是凭借特色化的归心服务运营和资源整合的能力，推出了“归心云计划”系列服务，保障业主的正常生活。其中，融创“归心云菜场”联合浙江农民大学，发起防疫“无接触”社区食材直供爱心公益行动，直接从公益助农食材基地采购粮食蔬菜，推出业主线上下单、线下直达的公益助农生鲜到家服务。既拉动了疫情防控期间融创业主家人新鲜蔬菜的放心消费，也帮助蔬菜基地的农户解决了销路问题；而“归心云陪伴”陆续开启线上书画教学、声乐教学、心理防疫知识讲座等活动，丰富业主生活、纾解疫情带来的焦虑，让“宅家”的日子隔离不隔爱。

“以归心 致仁心”关爱医务人员行动

致敬一线抗疫中坚力量

　　在这个特殊时期，无数白衣天使奋战在抗疫一线，为抗击新冠肺炎疫情筑起了一道强有力的屏障。2020年1月，融创中国向武汉捐款总计1.1亿元人民币，主要用于口罩、防护服、消毒液、护目镜、医疗用品等急需物资的采购，并对抗疫一线医护人员和患者提供帮助。

　　自2月24日起，融创首先在浙江，面向已购置融创开发的、由融创物业管理的归心社区的医务人员业主家庭，发起“以归心　致仁心”的特别关爱行动，涵盖“食递洁住购游学礼”8大生活关怀，提供“五送三助”关爱服务内容，包括：为医务人员业主家庭每周送一次新鲜“食材包”，提供无接触配送服务和定制化采购服务，向医务人员业主家庭的老人或小孩赠送艺术类等网络课程，以及在指定时间内推出融创员工同等购房福利的特别置业服务等。以这种特别的支持方式，履行一个企业应尽的社会责任，用切实行动为医务人员缓解牵挂家庭的后顾之忧。

　　随后，以浙江为起点的医务人员关爱服务向全国蔓延，成为融创集团面向全国医务人员的关爱行动。此外，融创还全面启动“抗疫白衣天使”子女专项招聘计划，在旗下地产、服务、文旅、文化等业务板块，定向设置1000+岗位，向抗疫一线医务人员子女提供优先面试、同等条件下优先录用的机会。

“线上营销+安心售楼处”

多头并进全力复产促经济

　　在疫情严峻的时期，融创在行业中率先创新商品房线上营销举措，不仅积极开拓微信公众号、融创幸福通小程序、网上直播间等线上渠道，还在2月9日至3月31日期间推出指定房源“30天无理由退房”，真正打消了购房者对线上置业新形态的疑虑，取得了卓有成效的销售效果，拉动了疫情防控期间的放心购房消费。

　　随着复工复产的逐步推进，融创积极响应政府号召，实践“六个必须”：必须履行主体责任、必须严格员工管理、必须确保生产经营场地卫生、必须守住安全底线、必须建立应急预案、必须落实检查整改。在获得政府批准复工后，融创通过制定一系列的严格防护、全面消杀、防疫巡查、体温监测等科学防控措施，推行与落地“安心售楼处”方案，为消费者线下看房提供健康安全的环境。

　　此外，融创还出台激励措施，鼓励工地务工人员积极返岗复工。比如杭州壹号院项目，主动承担施工单位专用大巴车接送务工人员的相关费用，并根据不同的复工时间对到岗人员进行相应费用补贴，有效推动了务工人员返岗复工复产。

　　从服务社区民生，到关爱医务人员，再到商品房网上销售的创新建设和“安心售楼处”的营造，融创一直在努力。

　　（本版图片由林鹿提供）