张卉卉

　　无论社区空间，还是商业空间，通过巧妙的营造和服务的提升，可以实现人与空间的对接，焕然一新，衍生出更大的附加值。这就是“全优生”龙湖在做的“空间生意”。

　　自2018年提出“空间即服务”战略以来，龙湖集团“开发+服务”双引擎驱动的未来版图日渐清晰。作为龙湖集团第一阵营的区域公司，龙湖浙江区域2019年销售签约完成378亿元。土地储备上，杭甬温嘉绍5城全面开花，补充货值300亿元，将以步稳谋远的姿态，面对2020年的全新挑战。

　　存量时代 “细活”必不可少

　　杭州奥体红盘龙湖天璞年前交付。架空层的空间创新设计让人眼前一亮：书画天地让孩子徜徉在书海；茶享空间让大人享受定制化服务，喝茶聊天，私家会客；艺术沙龙可变成业主个人艺术展厅；老人们晚上还能去社区影院看场电影……原本单调的架空层被营造成一个个趣味空间，承载起业主们多姿多彩的公共交际生活。

　　围绕“空间”来做文章是龙湖的选择。而龙湖天璞只是反映龙湖社区空间营造能力的一个典型例子。

　　在如今的市场环境下，在依靠产品、服务、精细化运营的后开发时代，“细活”已成为房企必不可少的能力。通过不同年龄段、不同主题活动场域的打造，对社区空间进行全面功能升级，我们可以感受到龙湖一直倡导的“有生命的空间 有温度的服务”在产品层面的创新与实践。

　　从龙湖的产品选址及打造中不难看出两个关键点：从城市出发的地段价值逻辑和从客户角度出发的产品逻辑。作为TOD深度践行者，龙湖擅长以轨道交通节点为中心，实现消费者与商业空间的完美连接。这两年，龙湖在浙江的地产开发重点布局呈现出一种明显的TOD发展模式，比如江与城、武林上城、紫金上城。这些与龙湖天街相配套的住宅和公寓，往往显现出强大的产品竞争力。

　　而这种以客户需求为指导的产品开发模式，成为项目热销重要的原因之一。从2019年龙湖浙江区域的几个在售项目来看，春江天越以区域内洋房的“天花板”价格，实现了8个月清盘去化效率；璟宸府以40亿元的销售额，位列杭州叠墅产品销售翘楚。

　　2020年，龙湖将继续深耕浙江杭州、宁波、绍兴、嘉兴、温州5城，累计拥有50余个住宅项目，其中，温州也在今年年初完成百亿元盘面的布局。

　　突破重围 商业逆势增长

　　龙湖另一大“空间生意”是天街。

　　2019年6月，龙湖以37.2亿元摘得宁波江东北商住地，至此，龙湖天街首进宁波。2019年12月，龙湖位于杭州蒋村的第3座天街西溪天街开业不久，毗邻浙大紫金港校区的第4座天街紫荆天街也开业，杭州城西商业综合体突然“扩容”。截至目前，龙湖在浙江已布局了7座天街、1座星悦荟。

　　在中国商业地产竞争愈演愈烈的背景下，以天街为主，龙湖商业已经基本完成面向核心城市的全国版图布局：累计开业商场达到39个，开业商场面积达到376万平方米。

　　在龙湖的理解中，购物中心不仅是一个建筑载体，更是一个有温度有情感的空间。龙湖以超级IP集群的创新践行不断吸引消费者沉浸在天街营造的故事场景中。在杭州西溪天街，除了西溪湿地天然属性的区域特色外，场内更设有三大主题空间——篱下慢·水幕广场、野趣集·亲子森林和悦食间·四季花园，将场景和功能有机结合，带来沉浸式社交体验。

　　来自腾讯的“购物中心热力榜”显示，在杭州125个Mall的周客流量排行中，龙湖杭州金沙天街已经连续5个月位列杭州前三甲。一年多的时间，金沙天街300多家品牌中98个换新。快速的业态更迭考验着运营者的智慧，也对运营团队提出了更精细化的要求。

　　同时，龙湖天街凭借自身的品牌号召力和差异化运营能力，已成长为浙江商业地产领域的流量代言之一。杭州西溪天街，开业3天便实现总客流43万人次，销售额突破5715万元。未来，天街或许将给浙江商业领域格局带来巨大震荡。

　　大浪淘沙 考验全链路运营

　　从建筑空间的营造、商业空间的布局，到对空间的创新运营，这种真正以消费者的需求和空间体验为出发点的全链路空间运营能力，或将成为未来龙湖持续稳增的核心竞争力。

　　在顶层设计再次明确“进一步培育机构化、规模化租赁企业”之际，龙湖集团正勾勒出居住链条的另一版图——租赁市场的头部企业。截至2019年年底，龙湖冠寓已经开业超过8万间，布局30余个高能量级城市，规模位居行业前列，客户满意度超95%。长租公寓冠寓在浙江也已运营了19个项目，累积开业7000间房源，其中在杭州开业量已达到市场第一。龙湖集团旗下第四大主航道业务——龙湖智慧服务——也取得了历史性突破进展。截至2019年年底，龙湖智慧服务在浙江的服务面积已超1000万平方米，服务项目近60个。

　　龙湖集团董事兼首席执行官邵明晓如此解释“双引擎”版图：“开发引擎继续有节奏有质量地推进，不以一时的规模排名为追求；服务引擎集中发力，商业开业明显提速，冠寓运营规模位居集中式长租公寓头部，智慧服务外拓管理规模有突破性增长。如果开发引擎代表当下，服务引擎则代表公司未来。”

　　水大鱼大、蒙眼狂奔的时代注定一去不复返，看来龙湖已经做好了迎接新征程的准备。

　　（图片由龙湖提供）