同心抗疫迎春风　助力复产勇担当

　　斑马会员的“抗疫”成绩单

　　孙 俊

　　“这是我们采购到的第一批防护口罩，在疫情一线的你们千万要注意安全。”疫情刚发生时，一辆满载防疫抗疫物资的车辆出现在了杭州市西湖区政府、西湖区古荡街道、莲花社区，一个瘦弱的黑衣女生，把抗疫物资交到了工作人员手中。

　　她叫沈丹萍，一位85后姑娘，是杭州市西湖区高新技术企业、会员制电商平台斑马会员的创始人。

　　疫情发生后，斑马会员是浙江省内物资筹集最快、捐赠数额较高的电商企业之一。向疫而行，斑马会员，全力以赴攻坚克难，书写出这份来自浙江电商企业的抗疫成绩单。

　　共克时艰

　　照亮战“疫”之路

　　能力越大责任越大，面对突如其来的新冠肺炎疫情，沈丹萍与斑马会员团队成员第一时间行动起来，联系各方渠道加急采购防疫抗疫物资，完成10万个防护口罩、100套防护服、100支额温枪的物资采集，用于捐赠援助；还向杭州市西湖区慈善总会捐款人民币100万元，用于防疫抗疫所需。

　　随后，斑马会员又认捐500台取暖器，送往战斗在疫情一线的浙江医疗队驻地，全力保障“前线”所需。斑马会员也是此次浙江省内较快响应，为援汉医疗团队提供后勤支援的电商平台。

　　斑马会员联合微医，上线“新冠肺炎实时救助平台”，来自全国各大医院呼吸科、传染科等科室的13000多名专家医生在线轮值当班，免费问诊；携手共青团浙江省委、浙江省青少年发展基金，将筹集到的112016.48元善款定向捐赠给了武汉儿童医院。

　　携手抗疫，共克时艰，保障民生是斑马会员作为电商企业的重要责任。

　　疫情防控期间，为了避免病毒接触传播，大量线下消费场所关停，线上采购成为大众消费者的首选。作为浙江省民生保供重点企业，斑马会员以远程办公的方式全力运转。为了保障消费者的日常生活，斑马会员保证米面粮油以及消毒液等物资的正常供应，让人们足不出户就能满足生活所需。

　　“目前国内的电商平台，都具有线上交易、单独配送等优势，尤其在疫情防控期间，满足人民群众生活所需的同时，可以很大程度上缓解超市、商场人员聚集的压力。斑马会员平台应该也必须尽全力抗击疫情、稳定市场、保障民生。”沈丹萍说。

　　同时，斑马会员还把关注的目光聚焦在化解农产品滞销难题上。

　　2月15日，斑马会员爱心助农专区上线28款滞销农产品，以“互联网+消费扶贫”新模式，为贫困地区和部分农产区解决疫情防控时期的农产品滞销问题。在专区启动的48小时内，共推动销售577829斤、2303624.8元的初级农产品，为处在困境中的农民们带去希望。

　　“疫情当前，做这些事情，只是想以我们的微薄之力，照亮战‘疫’之路。”沈丹萍说。

　　化“危”为“机”

　　助力企业转型升级

　　受疫情影响，“宅经济”崛起，包括螺蛳粉在内的一大批食品类网红单品诞生。

　　70多万包螺蛳粉，500多万元的销售额，这是近一个月来广西善元食品在会员制电商平台斑马会员上的销售业绩。

　　“增长非常大，与往年同期相比有五六倍的增长。”电话里，总经理房少用了“非常”来形容疫情防控期间公司线上销售的增量。

　　订单多是喜，交不出货却是忧。这个时期，春节后工厂不能及时复工，一度陷入无货可卖的地步。“幸好有像斑马会员平台的帮助，平台客服不仅和我们一起安抚客户，还协助我们解决物流等问题。从目前各方面来看，斑马会员是我们众多合作平台中最理想的一家。”房少说。

　　斑马会员平台的另一家农特产品企业贡天下，春节期间线上销售呈现约70%至80%的增长，线下门店却遭遇了断崖式下跌。

　　疫情危机，怎么变出新的契机？

　　企业运营总监田国斌说：“往年同期，线下门店可能有1800多万元左右的销售额，但今年估计只剩下10%左右。”线上爆单，线下遇冷。这样强烈的对比，让田国斌痛定思痛，决定将线下所有门店向线上转型。

　　“可以说，这个决定要冒一定风险，但好在我们有转型想法的时候，斑马会员就已经出台了针对线下商家转型的支持政策。”

　　2月中旬，斑马会员发布“斑马会员致困境中线下企业的一封信”，出台7大支持政策，助力线下商家向线上转型，加速电商渗透率。

　　同时，斑马会员针对疫情防控期间新商家推出了费用减免、入驻前3个月流量保证、运营上提供详细新手开店指导、各类目商家群提供9时~23时咨询服务等举措，帮助商家快速解决问题。

　　田国斌说，春节过后，线下门店已经尝试互联网办公，并取得了不错的效果。接下来，他们考虑让所有线下门店都实现线上销售，并在斑马会员的协助下，对门店员工进行有针对性的培训，利用好互联网工具，实现线上线下消费“共生”。

　　“这次疫情，让很多涉农商家更深地意识到，只有充分向线上转型，走线上销售，才能真正提高自身的抗风险能力。如何通过电商来销售农产品、如何用直播来带货、如何做好线上运营等，都是他们迫切想要解决的问题，而像阿里、斑马会员这样的大中型电商平台，积累了足够的成熟经验，恰恰能帮他们快速地实现转型。”斑马会员创始人沈丹萍如是说。

　　（图片由吴侃摄）