有的企业员工害怕同事是病毒携带者，担心自己在生产车间被感染，怎么办？在富阳银湖街道，如何缓解员工负面情绪、助推企业实现达产率，成为在推进企业有序复工的同时面临的又一个重要课题。

　　近日，银湖街道联合辖区内富阳区第三人民医院心理咨询团队开通了疫情防控心理援助热线，为复工企业职工搭建起“心灵的桥梁”。

　　“企业陆续复工复产后，我们通过连续走访，了解企业需求，发现部分企业员工仍存在心理压力。”银湖街道相关负责人介绍，这些心理压力和负担可能会成为影响企业产能的风险。为此，街道经过讨论，收集走访中了解到的问题，比如“在生产期间是否会被感染”“身边的职工有没有病毒携带者”等，统一交至区第三人民医院，希望医院从专业角度给予支持。

　　“富阳区第三人民医院自疫情发生以来，成立了一支专门的心理咨询团队，共计43名心理咨询专家主要负责线上咨询服务。”医院相关负责人介绍，自今年1月底成立以来，咨询团队几乎每天都能接到类似“医生，我头昏乏力、胸闷失眠，胃口也不好，是不是得了新冠肺炎”之类的来电咨询。

　　“疫情防控心理援助热线，同样对所有企业复工人员开放。”富阳区第三人民医院党总支书记沈旭明说，为了将疫情对生产生活带来的负面影响降到最低，除了线上沟通，医院还派出了专门的驻企健康指导员赴企业了解情况。“下一步，我们根据疫情情况，将提供面对面交流模式，对企业员工问题进行更直接更有针对性的解答。”

　　据了解，咨询热线向企业复工人员开放以来，就有不少员工前来预约咨询。针对不同的问题，咨询师给予他们心理疏导，此外，还鼓励他们参加一些有益的文化活动，比如听听音乐、读读书，用健康的生活方式纾解心理负担，抱着健康乐观的心态投入到工作中去。

　　目前，富阳区第三人民医院共受理了2000多人次的疫情相关咨询。

　　值得一提的是，除了依靠医院方面的专业队伍，银湖街道还通过自主报名的形式招募巾帼志愿者，依托富阳区第三人民医院心理咨询平台，联合辖区心理老师组建“企业妈妈”队伍，为企业复工家属提供细致周到的服务。

　　目前，街道“企业妈妈”共计800余名，分别来自各个村（社区）。此前，大地村“企业妈妈”发扬“嘴婆婆”精神，解答了企业职工的各种疑虑，帮助协调好外地员工租住难题，现在又和辖区内党员、青年志愿者联合起来开展慰问帮扶，为复工子女开展心理等方面的辅导，解决员工的后顾之忧。