从信息传播的本源来说，信息主要是用来消除人们对外部世界认知上的不确定性。每当遇到一些重大突发事件，像地震、海啸、大规模泥石流，以及公共卫生领域的传染病等，大家都很担心安全问题。如果信息缺乏流动，不够透明，就会引发恐慌、不安。而信息的适当流动、公开透明，可以有效消除人们内心的不安和恐惧。

　　今年以来，针对新冠肺炎疫情，浙江省各级政府部门及时召开各类新闻发布会，第一时间主动设置议程，引导舆论，把老百姓应当知晓的信息，及时、充分地公开。这是可喜可贺的现象，值得大力称赞。

　　换一个角度来说，每当主流的声音严重缺位的时候，往往是谣言、传言、流言乘虚而入的时候。美国有一份研究报告称，人们在第一时间接触到的是谣言，到了后面就需要付出几倍甚至十几倍的成本来辟谣。

　　事情越重要，信息越模糊，公众的辨别力越低下，谣言传播的可能性就越大。

　　像浙江日报等主流媒体，及时在版面上开设《捉谣记》专栏，目的就是第一时间把疫情的真实情况和浙江省有关部门的各种做法、应对措施告知公众，从根本上消除大家的焦虑，指导疫情防控工作。这是社会治理现代化思维的标志，也是现代政府应当具备的形象。 （本报记者 梁建伟 整理）