在成立五周年之际，杭州跨境电商综合试验区迎来了一场意外的大考——迎战疫情！

　　疫情就是命令,防控就是责任。一个多月来，杭州综试区不令而行，早调研、早谋划、早帮扶，在疫情面前展现了责无旁贷的担当。

　　五年的积淀和成果，汇成了今天的一张答卷——2月18日，杭州综试区线下13个产业园区已全部复工；2月25日，杭州综试区1400家重点跨境电商监测企业全部复工。在打通国际物流通道方面，综试区多方协调，释放电商物流企业的货运包机运能，通过中国香港地区等地开辟国际中转物流，为企业打通了“生命线”。

　　每一家复工企业背后、每一条物流通道、每一个海外订单的履约，都凝聚了综试区的管理智慧与责任担当。对杭州跨境电商来说，这些关系着他们的生与死，更展示着疫情防控中他们抢抓机遇、再谋发展的信心。

按下“快进键”　复工复产走进春天里

　　疫情暴发后，郭均忧心了好几天。

　　郭均是杭州翔天供应链管理有限公司创始人，和很多企业一样，他们都不知道疫情将会给企业带来多大的影响。但与其坐以待毙，不如行动起来。他们早早做起了复工前的准备工作，在可防可控的前提下，分阶段、分批、有序地开放办公大楼现场办公人数；同时公司各部门积极采取信息化移动办公方式，保障业务正常开展，2月15开始公司已逐步恢复正常经营。“我们通过海外仓的仓储等合理配合，销售数据的精准预测，前端运营的精细化，多维度全面提升，增加企业抗风险的弹性。”郭均说。

　　与此同时，郭均这个“资深业务员”他在除夕夜就下定决心，要为疫情防控做点事情。充分发挥自身国际供应链管理优势，积极整合资源，发动全球客户资源寻找、采购紧缺的医用物资，担当作为，共克时艰。累计捐赠医用口罩及N95口罩6万多只，捐赠羽绒服、防护服、额温枪近3000件。捐赠及组织物资价值超过二百万元。把牢主动权、打好主动仗，郭均和他的翔天是众多杭州跨境电商的典型缩影。

　　“疫情发生后，我们第一时间成立工作专班，调研并深入服务企业复工复产，分组对年销售千万美元以上重点企业进行‘一对一’专项服务，并指导推进各产业园区中小微企业尽快复工复产。”杭州综试区相关负责人说。

　　抗疫情、保通畅，打通物流生命线。物流是复工复产的先行官，这既是信任重托，更是使命责任。杭州综试区在打通国际物流方面尤其着力：菜鸟联合杭州邮政1月31日恢复从杭州至莫斯科的货运包机，每天一班；联合中外运于2月10日恢复杭州至比利时货运包机，每周两到三班。顺丰国际恢复从杭州至纽约货运包机，每周一班。香港货运航空2月13日恢复从杭州至中国香港地区货运航线。圆通航空于2月20日恢复杭州至马尼拉货运航线。同时，推动佳成国际物流创新推出公铁快线，从杭州至阿拉山口通过中欧班列到波兰。此外，协调泛远物流打通杭州至中国香港地区空运全球的中转通道，畅通国际物流。列车在春天里隆隆开动，激发了信心，也带来了希望。

　　复工复产是必然的，但必须以防疫保证为前提。

　　作为全球首家基于知识图谱和人工智能的电商企业，杭州嘉云数据科技有限公司70%的员工为研发人员，也是世界首家做到20亿种商品单件单码、全程溯源管理的跨境电商企业。

　　“年前我们就在及时关注疫情，并进行了全体人员户籍信息整理，同时建议重点地区员工春节尽量待在杭州不回老家；要求员工年后根据交通情况分批到杭州，避开高峰期回杭，并在所在小区进行14天的自我隔离。”公司负责人说，面对疫情防控和复工复产的双重责任,担当意识尤为重要。

　　复工复产，不负春光。重启活力，迎接希望。扛过疫情带来的阵痛，有人还在坚守，有人站在了风口，跨境电商热潮涌动。

扛起“先行旗”　擦亮营商环境金招牌

　　发展是硬道理，防控是硬任务。以责任担当之勇、科学防控之智，统筹兼顾之谋、组织实施之能，找到疫情防控和经济社会发展的最佳结合点，把“两难”变“两全”，方显“先行示范”的使命和担当。

　　复工“最后一公里”如何畅通？资金“血脉不畅”怎样渡过难关？疫情对产业的影响如何应对引导……杭州综试区当好“服务员”，让复工“加速”，直面难点早布局，夯实经济“稳定器”。

　　“一方面，我们针对跨境电商企业，梳理汇总中央和省、市、区出台的系列惠企政策，制作通俗易懂的图解，明确各项政策申报的条件和相关材料准备，便利跨境电商企业申报。另一方面，积极启动政策兑现。与财政部门对接，制定《关于加快推进跨境电子商务发展的实施意见》兑现细则，重点向主体培育、品牌出海、全球推广和物流仓储等方面倾斜，加快资金拨付进度，帮助企业渡过难关。”杭州综试区相关负责人说。

　　“我们正在和园区商量，尽快把实惠落地。只要过了这一段时间，我们相信一切都会好起来。”一位跨境电商企业负责人信心满满。信心比黄金更珍贵，中小微企业主们的信心正是来源于杭州综试区连日来的精准施策。补血企业、力挺企业，才能真正让经济活血强筋，恢复韧性。

　　而行业抱团取暖，则让跨境电商焕发出蓄势待发的全新活力。

　　推动平台调整运营规则、降低物流服务费用、提供跨境收款“零费率”。“随着复工复产的持续推进，除了跑赢时间跑出速度外，我们还要跑出效率，如此才能跑赢疫情，跑出希望。”杭州综试区相关负责人说，疫情防控呼唤政府深化“放管服”改革，考验着营商环境的真正成色，杭州综试区发挥数字优势，扩大线上服务支撑。

　　他们第一时间推出跨境电商平台线上活动，为远程办公的跨境电商企业提供知识支持。开设e-box手机端互助小窗口，提供信息发布、需求对接等功能。大力推进“大数据”诚信应用。依托杭州综试区“电商诚信”体系，与人民银行杭州中心支行共同拟定8000余家跨境电商企业名单，推动金融机构对名单内企业参照省重点企业开辟绿色通道，简化优化审批流程，并适当下调贷款利率、降低结算费用。联合建设银行、浙商银行、温州银行等推出跨境快贷（退税贷、出口贷）、云义贷、云税贷、抵押快贷等产品，缓解杭州跨境电商企业融资难题。

　　相信只要敢于创新、敢于挑战，有所为就会有所得。疫情之下的跨境电商，也将在危机之中拥抱新机遇。

跨境“百人会” 

同舟共济共筑爱心墙

　　1月12日，由中国（杭州）跨境电子商务综合试验区办公室牵头、跨境电商企业自发组织的跨境“百人会”成立，集结了海康威视、大华股份、巨星集团、云集、执御、嘉云、连连科技、pingpong、安致、子不语、翔天实业、悦孚斯等一批跨境电商优秀企业。随着疫情袭来，这个成立不足一个月的组织，调动杭州跨境电商企业的海外渠道，从全世界找资源。

　　“越南筹集的医用物资要怎么运回国内？”

　　2月1日，听闻跨境“百人会”在越企业牵头筹集准备捐赠回国的防护服、帽子等医用物资急需物流资源，正在越南探亲的叶先生随即介入帮助对接渠道。

　　经各方协调，这批医用物资于2月5日9时搭乘四川航空由越南飞抵成都双流机场。当天20时49分，该批4000个帽子和583套防护服被成功送达浙江省建德市第二人民医院医护人员手中。

　　这批医用物资高效运转背后的曲折和艰辛，非亲历者难以体会。

　　“我手机里有俄罗斯物资群、英国口罩群等近10个交流群，因时差问题，每天我需不停看手机，这段时间虽辛苦，但累并快乐着，杭州跨境电商企业在不同战线鼎力支持抗疫，我为他们自豪。在抗疫过程中，我们更能感觉到集体力量和中国力量，我们坚信疫情终将过去，春天必会到来。”杭州综试区的工作人员说。

　　安致从越南筹集调拨上万只口罩捐赠给医疗机构；圣奥捐赠1000万元并积极调动海外资源筹集医疗物品；特美刻8万只口罩陆续到杭；佳成国际为海外单位和个人捐赠物资免费提供仓储、运输、清关等服务；连连旗下跨境物流平台组建海外驰援对接群，联动15家跨境物流服务商为海外捐赠物资提供服务……跨境百人会会员企业积极为防控疫情贡献力量。

　　截至3月2日，杭州综试区跨境电商企业共进口N95同类口罩30余万只、普通一次性口罩1700余万只、防护服100余万件。

　　“跨境‘百人会’要汇集会员的集体力量，以‘创全球品牌’为己任，培育有力量、有内涵、有情怀、有责任的新一代品牌企业。”在这场抗击新冠肺炎的全民战“疫”中，跨境“百人会”恰在践行这一立会宗旨。

　　虽然战疫仍在激烈进行着，而为了实现既定目标和新的更大目标的经济社会发展已重新启动，跨境电商也将继续逆流而上。

　　（本版图片由中国（杭州）跨境电子商务综合试验区办公室等提供）