新冠肺炎疫情发生以来，中国电信浙江公司坚决贯彻落实国家决策部署，各级党组织和广大党员坚持一切以人民为中心，大力发扬“人民邮电为人民”光荣传统，秉承红色电信基因，在持续做好疫情防控通信服务保障的同时，全力以赴做好5G发展和复工复产等工作，做到哪里任务险重哪里就有党组织坚强有力的工作、哪里就有党员当先锋作表率。

　　近段时间来，中国电信浙江公司不断收到来自政府、公安、街道、教育等众多单位和行业发来的感谢信，这些感谢信中既有对公司保卫通信生命线的褒奖，也有对电信人付出的赞扬，还有对免费提供教育云、支持教育工作的感谢！

　　“电信速度”

　　我们是人民的通信“铁军”

　　疫情就是命令，防控就是责任。中国电信浙江公司向全省电信各级党组织和广大党员发出号召，把打赢疫情防控阻击战和经济社会发展总体战作为当前重大政治任务，让党旗在疫情防控斗争第一线高高飘扬。

　　一声令下，一个个党员先锋队、突击队成立起来，确保重要用户保障有力、重要区域快速响应、通信网络运行正常，特别是要全力保障各级政府、防疫指挥部、医卫系统和定点医院通信信息服务畅通。在疫情防控中真正成为让党放心、让人民满意的通信“铁军”。

　　重保开展以来，中国电信浙江公司已累计发送防控定向公益短信253884条、防疫公益提醒短信超7亿条，保障专线电路1725条、视频会议2845场，紧急业务开通10576次（条），出动保障人员36150人次、保障车辆11794辆次。

　　冲锋在前

　　“让我先上”彰显责任与担当

　　“让我先上”“你们等等，我一人去就行”“我没什么事，我来加班”，这是电信人面对疫情时经常说的话。

　　与时间赛跑，48小时完成原定1个月的工期，210分钟完成隔离区网络布设……冲锋在一线，主动请缨，我是党员我先上！昼夜保障，我在医院过除夕！

　　除夕夜，中国电信萧山分公司网格经理沈叶峰义无反顾全副武装走进隔离病房，完成安装天翼看家监控设备的任务。他说：“年三十安监控是第一次，穿成这样安装更是第一次。”

　　宁波宁海分公司社区经理陈跃维也是众多电信逆行者中的一个缩影。他从年三十开始就一直奔波在宁海第一医院、妇幼保健院、公共卫生中心等3家抗疫一线医疗机构，全力以赴守护网络通畅。他说，因为身边是一群穿着白大褂的医者奋战在一线，由他们守卫着生命，心里很踏实。

　　绍兴分公司系统集成部项目经理阮李强在春节期间接到为越城区几个隔离村重点道路卡点安装人脸识别监控的任务后，他冲到最前线指挥协调，在2天时间抢装开通12个点位18路人脸识别视频监控。

　　无数电信“逆行者”战斗在抗疫第一线，为人民的健康安全拉起了一道防线！

　　敢于创新

　　勇做信息化防控的先行军

　　疫情面前，信息化应用以前所未有的速度与重要性帮助着人们。作为信息化建设的主力军和国家队，中国电信浙江公司充分发挥其先导优势与科技优势。

　　在杭州，浙江省人民医院远程超声波医学中心内，利用电信5G技术，省人民医院超声科副主任彭成忠、检查医生叶瑞忠与远在武汉的主任医师李亚清、护士长俞平连线，通过手柄操作，远程控制着距离杭州700多公里外的武汉黄陂方舱医院的超声机器人，隔空为新冠肺炎患者进行超声检查。在医疗设备和医护资源都比较缺乏的情况下，黄陂方舱医院引进了一个“秘密武器”——“超声机器人”，可以隔空为患者进行超声检查，远程“借用”浙江省人民医院的专家和设备。

　　在金华，依托基于5G技术的云会诊系统，市中心医院首次完成两例新冠肺炎急重症患者的远程会诊，实现了多学科专家们不受时间和地域限制参与远程会诊，解决了此次疫情会诊中医疗资源短缺、防护较难的问题。目前，金华12家疫情定点医院已开通5G云会诊系统。

　　在宁波，2000余家药店装上了“天翼看家”，这些摄像头可以采集留存购药人的图像信息。

　　在温州，紧急调拨400套“天翼镖星”设备进行应急支撑，并结合前期为市卫健委打造的“物资管理进销存系统”，实现了物资实时溯源跟踪、货物的调配管理，有效解决救急物资实时准确运输，使整个过程可管、可控、物资状态可见。近日一批由社会各界捐赠的爱心防疫物资发往某医院，运送队伍中多了这位神秘的“押镖员”，捐赠者只需点点手机，就可对自己捐赠的物资去向了如指掌。同时，温州部分社区已投入“疫情防控AI机器人”代替社区人力外呼。

　　在台州，为政府部门、医疗卫生机构定制“应急通信、公益宣传、防控服务、在线教育、宽带服务和办公管理”等6方面16项信息化创新方案，通过云会议、“天翼看家”监控、“外勤助手”定位、“智安企业”人脸识别等信息化应用，减轻政府基层干部防疫工作压力。

　　为了贯彻落实教育部“停课不停教，停课不停学”相关政策部署，中国电信浙江公司在疫情防控期间向全省开放天翼云课堂（朗朗课堂）在线互动教学平台、电信IPTV共享课堂、翼学云名师优课等优质教学点播平台。

　　与此同时，浙江省第一条24小时抗“疫”心理援助云呼叫远程坐席热线（0571）88829595开通。该热线实现了居家办公、统一呼入、统一排队、录音存储功能，可有效缓解疫情背景下群众产生的各种心理问题。

　　多措并举

　　复工复产按下快进键

　　在全社会同舟共济抗击新冠肺炎疫情之际，中国电信浙江公司积极响应国家号召，釆取各种措施支撑防控通信建设和服务保障，全力推进各行业复工复产。

　　中国电信浙江公司积极支撑各地经信局，提供企业复工人员健康管理平台等服务，为“三返”疫情防控提供强有力的信息化支撑。金华分公司开发“金华市企业复工防控监测审批系统”“金华市进金人员健康信息管理平台”两大系统平台，为疫情防控提供科技支撑。目前已向360万新金华人推送使用该软件的短信，短信推送量超600万条，通过两个平台注册开工企业81664家、来金人员信息登记超67万人。温州分公司研发“温州市疫情防控‘三返’人员信息系统”，为温州市“三返”人员的疫情防控管理、各类企业复工复产申报和审批提供信息化支撑，平台累计注册企业1.5万家，系统登录反馈数据3.1万次。台州分公司打造“台州工业企业复工动态监测平台”，面向4200余家规上企业及全市中小企业提供复工复产疫情防控指导，实现到岗人员的精准匹配和动态监测，为市、县经信局提供多维度的企业复工复产数据统计和分析，为高效推进企业复工复产提供精准决策支持。针对复工返程，宁波分公司的5G智能巡检机器人也在宁波火车南站正式上岗，有效缓解防控压力，每天充电2小时，即可以运作8小时。

　　浙江正泰电器股份有限公司客户中心设在乐清的呼叫中心，承接着客户产品咨询、产品选型、产品投诉、产品建议等工作。疫情防控期间因客服人员难以正常到岗上班，客服热线的接听压力倍增。在中国电信的助力下，正泰集团客户中心为保障客户体验，以客户为中心，快速部署开通“云呼”服务，实施“居家坐席”工作，即便员工身处多地，也能实现“居家客服”，及时响应客户需求，保证服务热线不中断，为客户提供及时贴心的服务支持。

　　浙江一鸣食品股份有限公司等多家企业在复工前后，陆续启用“热成像人体测温系统”，同时，借助电信5G网络，利用高带宽、低时延的技术特性，将测量信息和图像，实时传输到大数据平台，实现复工复产期间“无接触”快速测温。

　　全力守护，安全复工。中国电信浙江公司推出了一系列硬核服务，为全省广大企事业单位复工复产提供多项信息化解决方案。第一时间成立了复工复产工作保障团队，嵌入式提供全面服务，全力护航企业复工复产。