新冠肺炎疫情对全国经济社会发展造成冲击。疫情就是命令，中行浙江省分行提高站位，将思想统一到中央和总行部署上来，在做好内部疫情防控的同时，全力做好金融服务保障，为这场突如其来的疫情防控阻击战贡献中行力量。

　　加大信贷投放

　　为企业提供“源头活水”

　　在嘉兴市海盐县，浙江青莲食品股份有限公司是浙江省大型猪肉生产企业，也是861家涉及“菜篮子”产品的国家重点龙头企业之一。受疫情影响，企业资金回笼减慢，加上要增加储备肉库存，资金缺口逐渐凸显。得知情况后，中行海盐支行主动上门联系，积极提供金融服务，在企业与中行无任何业务背景、无开户的情况下，仅用3天时间为企业新增1亿元信用授信，并成功投放首笔5000万元低利率央行专项再贷款，为保障民生贡献了金融力量。

　　疫情发生后，中行浙江省分行积极担当国有大行的政治责任和社会责任，全力加大信贷投放，安排专项信贷规模，优先保障卫生防疫、疫苗生产及检测、医药产品、医用器材等疫情防控、民生保障相关领域新增贷款投放；做好疫情防控应急物资和生活物资重点生产企业名单梳理，主动对接企业及企业主，第一时间满足企业新增贷款需求，审批端和业务端平行作业、加班加点，做到应贷尽贷、应续尽续，确保资金第一时间投放到急需用款的企业。2月3日至24日，累计完成抗疫类项目授信审批43笔、金额91.12亿元；累计发放抗疫贷款37笔、金额17亿元，支持大力科技、温州国药、英特药业、巨化集团、长典医药、迪安集团、省粮食集团、青莲食品、华腾牧业等一批抗疫企业复工生产，包括支援生产武汉火神山医院低压电器设备的德力西集团2.9亿元、开展药物试验的泰格医药5000万元。

　　同时，该行还积极助力各地方平台发行疫情防控相关债券，协助绍兴交投发行公司债4.2亿元；联动香港分行、新加坡分行协助义乌国资在境外定价发行高等级无抵押债券4亿美元；作为主承销商为浙商证券发行短期融资债券15亿元。

　　出台专项政策

　　将普惠金融进行到底

　　2月11日，中行临安支行客户经理接到了一家电器配件企业财务总监的紧急电话。原来，企业原计划2月9日开工，但由于受疫情影响，下游企业多数没有复工，企业货款无法回笼，账户的资金仅能支付员工工资，银行贷款利息无法按时支付，企业负责人着急万分。支行立即启动应急预案，给予企业贷款利息延期支付的优惠，解决了企业燃眉之急。

　　疫情对小微企业造成了不小的冲击，中行浙江省分行加大普惠金融力度，与小微企业共克时艰。一是迅速出台“普惠金融十二条”，从保障信贷规模、加强利率优惠、扩大授信供给、提高服务水平等多个方面，加大对防疫领域及受疫情影响的中小微企业帮扶力度。2月3日至24日，共发放中小微企业贷款158笔、金额5.66亿元。二是为防疫类和民生保障类的中小微企业开发“战疫贷”专项产品，通过专列信贷规模、提高信用贷款和中长期贷款占比、实行利率优惠、开通紧急绿色审批通道等措施，为客户提供个性化的融资服务，目前累计发放35户、共10971.53万元贷款。三是提供优惠利率。针对疫情防控领域小微企业贷款，贷款利率最低可至3.0%；其中针对全国重点防疫清单内的客户，优惠利率可进一步低至2.05%。四是开辟审批绿色通道，按照“特事特办、急事急办”的原则，通过“现场视频尽责”“在线项目评审”等模式，实现优先审批、优先放款。五是做好客户延迟还款和总量延期。春节以来已为64户延迟复工企业办理延后还款，金额2.61亿元。同时对延迟复工无法及时完成授信年审的客户，统一延长信用总量有效期至3月底，最大限度保障企业用款。

　　畅通服务渠道

　　为防疫资金跑出“中行加速度”

　　“这个点通知开立账户，银行都要下班了，真是急死人了！但真的十万火急，能不能帮个忙？”2月7日下午4时，临近结束营业的时间了，中行绍兴市分行营业部客户经理接到了市慈善总会打来的紧急求援电话。原来，有一笔海外抗疫捐款将于次日到账，当天急需开立人民币和港币账户。因为第二天是周末，账户必须在当晚开立，否则捐款就汇不进来。绍兴市慈善总会工作人员焦急万分。

　　“每一笔捐款对于疫情地区而言都是爱和希望。抗击疫情是我们共同的责任。”该行紧急启动应急预案，第一时间梳理业务流程，论证当晚开立账户的可行性，当班人员立即为企业准备账户开办相关手续，经办、授权、尽责调查人员迅速到岗……当晚9时多，在各方的协作下，账户顺利开立。

　　中行浙江省分行充分发挥中行国际化优势，搭建金融服务的高速通道，有力保障防疫物资跨境应急采购，疫情发生来累计处理防疫资金跨境汇款107笔、金额折合2142.63万美元。处理国内捐赠及防疫资金汇款339笔、金额1.67亿元。财政紧急支付业务84笔，金额1.06亿元。

　　此外，该行充分发挥浙江地区数字化基础较好的优势，通过手机银行、网上银行、电子交易平台等线上系统做好业务营销和金融服务工作。业务部门对存款、理财、基金、保险、贵金属等产品进行全面梳理，及时发布线上营销流程和操作手册；营业网点以微信路演形式推进网上沙龙，引导客户“足不出户”办理业务。春节以来，通过手机银行等线上渠道为客户办理大额存单、理财、基金、保险等业务占比超过99%。

　　发挥专业优势

　　扶持外贸企业恢复生产

　　统筹疫情防控和经济社会发展，中行浙江省分行将“稳外贸”作为贯彻落实“六稳”要求的首要任务，主动担当，优化服务，发挥好金融支持浙江外贸进出口平稳增长的“头雁”作用。

　　该行联合浙江省商务厅共同制定“稳外贸、共战疫”外贸企业专属金融服务方案，设立100亿元的专项信贷资金扶持外贸企业恢复生产经营，涵盖融资支持、减费让利、优先受理等内容。分行也成为省内首家与商务厅合作制定外贸企业专项金融服务方案的商业银行。

　　展现“中行温度”

　　向医疗机构捐款捐物

　　疫情暴发初期，中行浙江省分行第一时间向总行报告，恳请总行协调海外机构提供防疫物资供给。经过多方协调，该行采购价值80余万元的口罩、防护眼镜、防护服等防疫物资，全部捐赠给浙一、浙二、省妇保、省儿保、邵逸夫等医疗机构，并全面对接省内医疗机构在抗击疫情期间的金融服务需求，为战胜疫情贡献中行力量。

　　在得知拼多多、财通证券、浙江证券、稠州银行、浙江农村信用社等企业拟向浙江大学教育基金会捐款，成立感染性疾病防控基金时，该行立即组织工作人员为客户提供收款、对账服务，保障专项基金顺利落地。目前，该专项基金已入账1.85亿元。

　　为解决疫情防控期间医护人员后顾之忧，该行联合中银保险、中银三星人寿两家保险公司推出“中银守护·平安天使”活动，向全省71家医疗机构、9145名医务人员赠送保险，总保额达65.2亿元，保费全部由分行承担。同时，该行还积极发动员工捐款，截至2月24日17时，共募捐善款172.8万元。

　　（图片由中国银行股份有限公司浙江省分行提供）