在疫情防控的特殊时期，嘉兴经开区长水街道在全力打好疫情阻击战的同时，不忘关心关爱空巢老人、残疾家庭、低保户、失独家庭等特殊群体，暖心出台《疫情期间长水街道特殊群体关怀六大举措》，切实做到疫情防控“不忘一个、不漏一户”，全面保障特殊群体安然度“疫”。

　　打通探望线，织密亲情网

　　年前当了母亲，但家住长水街道长水社区的宝妈吴秋园却一点也高兴不起来。“当时处在防疫关键阶段，我公婆又来自重点地区，所以小区都进不来，孩子没人照顾。”吴秋园说，自己第一时间联系社区求助。

　　长水街道社区党委得知情况后，当即与有关职能部门联系，并确认了吴秋园的公婆是在疫情发生前就来到嘉兴居住，并且未出现发热和生病的情况。社区党委综合考量，决定特事特办，为产妇公婆开通了绿色探望通道。

　　据了解，自街道最严门岗政策执行以来，长水街道各社区始终坚持“严谨化与人性化并重”的处断原则，核查了一批特殊情况家庭，在细致审查通过后，均开通了绿色探望通道，辖区8个社区的51个小区共审核发放特殊通行证23张。

　　守好心灵线，服务无止境

　　“我们楼上的租户今天有人进出，是不是要隔离啊？”……近日，长水街道府南社区网格长莫雅娟频繁接到居民李阿姨的“报警”，但核实后都是“虚惊一场”。一来二去，莫雅娟突然意识到，李阿姨可能对疫情略过敏感，总觉得周围都是疑似人员。

　　随后，莫雅娟与李阿姨沟通后，帮她联系了街道“解忧小站”的心理专家。经过专家耐心疏导后，李阿姨对疫情有了正面积极的认识，不再恐慌，更主动戴上了口罩，穿上了红马甲，加入了府南社区的志愿服务队，重点指导和帮助小区老年人进行科学防疫工作。

　　据了解，长水街道“解忧小站”运行1个多月以来，吸纳了心理辅导专家21名，为隔离户、中小学生、职场人员等因疫情“束脚”引起不良情绪的人员，免费开展在线排忧解难服务共计7起，深得求助者的欢迎和积极评价。

　　绑好结对线，关爱零距离

　　“网格连心、组团服务”，打响新冠肺炎疫情防控阻击战以来，长水街道充分发挥微网格优势，为辖区内的41户特殊家庭提供更贴心、更细致的结对服务。

　　疫情防控期间，长水街道社区志愿者们共帮助特殊家庭采买生活用品83次，代申购口罩350个，上门测量体温20余次。同时，街道下属8个社区居家养老服务中心的工作人员每周都会给社区80周岁以上的老年人打电话，了解近期生活、身体情况，提供生活、医疗服务。

　　在抗击疫情的关键时期，长水街道还从防护线、健康线、生活线出发，从加强针对性宣传、上门问诊配药到爱心帮扶跑腿等各方面细致考虑，最大程度为特殊群体提供服务保障，确保疫情防控期间关爱不间断、不停歇。

　　（李媛 曹谷 王杭徽）