自新冠肺炎疫情发生以来，工商银行积极发挥线上服务优势，手机银行小额支付限额全面放开、转账汇款全部免除手续费，以满足客户在家7*24小时快速办理资金汇划需求。同时，开通了绿色捐款通道、引入微医等线上问诊平台，进一步深化融合“金融+生活+保障”。

　　工行浙江省分行紧随当前的疫情防控需求，迅速上线了“疫情防控”功能。其中，社区版“疫情上报”“电子通行证”功能方便社区工作者随时掌握社区疫情状况，助力社区精确化管理；企业版“健康打卡”“复工申请”等功能助力企业复工复产有序进行。

　　杭州市拱墅区某小区物业是工行湖墅运河码头支行客户，平时使用工行的“物管+”产品来进行物业收费、包月停车收费、公告、报修等工作。网点负责人得知运用“物管+”新增模块就可实现疫情上报等功能，立即安排专人上门，进行安装指导。通过该项功能，该区域住户的疫情相关数据，如：楼栋单元、房号、个人联系方式、当前住户人数、疫情信息等一目了然，大大提升工作效率的同时，又实现了服务零接触，赢得用户的好评。 （沈力）