“价值172万元的亚麻纱订单已成功发货，感谢政府及时的暖心服务，不然真不知道怎么跟客户交代。”这两天，杭州商辂丝绸有限公司党支部书记王国政心里的石头终于落了地，此前，因为订购的防控物资没有按时到达，复工不得不延期。第一时间，淳安县威坪镇政府送来3000个口罩、消毒水和体温枪，让该企业赶在交货前顺利完成生产任务。

　　作为全省11个暂未发现新冠肺炎确诊病例的区县之一，当前，淳安正牢牢坚持防疫复工两手抓，从县四套班子领导开始，所有党员干部以战时速度奔赴一线，为企业复工复产保驾护航。

　　截至2月24日，淳安县企业复工率为86.87%，企业产能恢复率为71.25%；规上工业企业在2月17日就实现全线复工。

　　“安全官”上岗

　　千岛湖有序“动起来”

　　“您好！请戴好口罩，不要扎堆，相互之间保持间距。”2月22日上午，千岛湖景区恢复营业的第一天，梅峰观岛景点上游客三三两两，数名身穿橙色制服、带着测温器和消毒液的景区“安全官”穿梭在周围，不断提醒游客注意事项。

　　旅游产业是淳安县的支柱产业，千岛湖景区恢复开放后，淳安在疫情防控上做足了文章。当天，千岛湖景区正式恢复开放，为了确保游客在疫情防控期间安全畅游，景区首批百名“安全官”同步上岗。

　　据了解，“安全官”绝大多数持有红十字会的救护证。上岗前，淳安专门安排医护人员对他们进行专业培训，每个人都掌握了合格的防疫知识。“安全官”方富根说：“我们的工作重在细节，比如，重点关注游客是否戴口罩，相互间距是否保持1.5米以上，餐厅就餐时需隔位而坐等。”

　　目前，“安全官”的上岗时间和千岛湖景区开放时间同步，工作范围涉及千岛湖景区各涉旅企业下属的景区景点、交通工具、餐厅商铺等所有面向游客开放的区域。当地还在每艘游船上设置了专门应急隔离包厢，一旦有游客体温过高的情况，可以马上送他们到隔离包厢，同时第一时间和景管处、县防控办联系。

　　高星级酒店和精品民宿是千岛湖最受欢迎的旅游产品，淳安要求复工的宾馆酒店严格制定内部管理制度和防控举措，备好口罩、消毒液等防疫物资，对店内设施进行定时消毒，并做好员工防控知识培训。“千岛湖开门迎客后，酒店民宿原则上只接待除疫情重点地区之外的‘绿码’人员，经身份信息比对、体温检测正常者方可办理入住。”淳安县文广旅体局相关负责人说。

　　“降减缓免”18条

　　支持企业共渡难关

　　2月18日，杭州千岛湖科普养殖园收到了淳安第一笔农业企业补助资金6.89万元，一解企业的燃眉之急。这一天里，淳安5402家（户）企业共计拿到4805.1万元补助，这是淳安兑现的第一批补助资金。

　　此前的2月13日，结合旅游、宾馆、餐饮等服务业受疫情影响大的特点，淳安县委、县政府深入调查研究，在贯彻执行省市政策的同时，制定出台符合淳安实际的5个方面18条扶持政策，力争将疫情对企业发展造成的影响降至最低，这18条政策主要体现在“降减缓免”上。比如，在“缓”上，对受疫情影响较大的旅游、住宿等四大类困难行业企业2020年度发生的亏损，最长结转年限由5年延长至8年；在“免”上，对纳税人提供的旅游娱乐、餐饮住宿、文化体育等服务取得的收入，免征增值税。

　　从政策出台到兑现补助，淳安仅用5天时间，跑出了“淳安速度”。“我们集中发改、财政、税收、农业农村等众多业务部门进行审核兑付，组建政策兑现工作专班，制定了一条政策、一部电话热线、一个专门联系人‘三个一’工作机制，使每一条政策的咨询、解答、办理、落地都有明确的具体经办人，全程无缝对接可追溯。”淳安县发改局相关负责人介绍，此外，还将此项工作与深化“三服务”干部联系服务企业相结合，强化政府多上门，以电子收据、现场审核、上门收取等形式，最快速度实现资金拨付。

　　与此同时，淳安还按照政策的不同审批流程和资金的不同来源，梳理出三个“一批”兑现计划清单，即立马兑现一批、开展审核一批和按期及时兑现一批。在“立马兑现一批”门类里，包括直接减免房租、缓缴社会保险费、临时性降低医保费率、补贴旅游商贸服务企业等6条可以直接兑现的政策。

　　“一对一”联系

　　向企业提供“保姆式”服务

　　这几天，正是里商乡“乌牛早”春茶的开采期。以往，乡里的村民都会从安徽招聘工人前来帮助采摘，但目前，外省工人无法进入县内。得知村民们的春茶没人采，来自淳安县农业农村局和里商乡的数名企业联系服务员积极行动起来，招募成立了由百余名党员干部组成的志愿者服务队，为村民们免费提供采茶、销售、物流等全流程服务。

　　一名党员就是一面旗帜。当下，为了稳步推进企业安全复工复产，淳安县精心选派649名“企业联系服务员”，建立“一对一”联系服务企业工作机制。“企业联系员有两大职责，一是指导企业做好防疫物资准备、员工健康监测、重点场所消杀等工作，确保疫情防控全覆盖、无死角；二是收集复工复产相关难题，充分发挥自身专业和部门职能优势，为企业提供‘保姆式’服务。”淳安县委组织部相关负责人说。

　　近日，淳安县蓝色天使实业有限公司想购置一批设备，改造化妆品生产线用来生产消毒液。经办人打电话给淳安行政服务中心咨询项目审批的问题，企业联系员了解到这一情况后，立刻帮助企业查找相关政策，在线指导填报相关表格，不到一小时就帮助企业完成年产300万瓶酸性氧化电位水消毒液技改项目的审批。“我没有跨出办公室的门，整个备案过程就完成了。”郑建鑫说。

　　据了解，对企业联系员所反映的问题，需要跨部门研究解决的，将被即时录入到“三服务”小管家系统进行交办。“对较为复杂的问题，我们经过梳理审核形成服务的项目、需求和难题工作清单，按照县领导领办、‘一项目一专班’形式，进行重点交办、攻坚破难。”淳安县“三服务”办主要负责人说。