“服务专员”包企包园包楼 数据“画像”做到心中有谱
滨江:“静”心恒温服务 “动”态施策赋能
孙磊 宋桔丽
春风又绿江南岸。在杭州市高新区(滨江),一场“静”心防疫与“动”态复工的战斗,正有序地进行——
8∶45,在浦沿街道东信大道66号的东方通信科技园门口,准备入园打卡的队伍,人车分离、井然有序地等候防疫检查:红外测温、人脸识别、鞋底消毒、手机端每日健康打卡……
12∶15,在新华三公司,一日三餐提前预定,专人统一配送,员工按照手机提醒信息,分时自取;在金润科技园食堂,提供实名制预定餐自提服务,订餐者凭杭州健康绿码和手机动态二维码取餐。餐余垃圾均按分类要求处理。
15∶35,在贝莱胜电子、宇视科技等物资生产企业,技术员们戴着口罩缜密测算。
17∶45,龙湖天街、宝龙城等商场的餐饮外卖渐次送出……
截至2月23日,全区共18210家企业复工,复工率78.4%。其中,规上工业197家企业全线复工;规上服务业企业复工991家,复工率96.4%。“国际滨”有序“动”了起来。
“我们复工复产能够‘提速’,靠的是战‘疫’不忘‘三服务’。”该区区委主要负责人介绍,一手抓防疫,“静”心恒温服务,众志成城管住人、守住门,一枝一叶总关情;一手抓复工,“动”态施策赋能,组织生产到位、搞活实体经济,以智能拉动势能,再现滨江“加速度”。
党员冲锋,数据“画像”
复工复产心中有谱
把“防火墙”筑在复工复产的大潮前,滨江“三服务”走在了人们返城返工的脚步前。
“人防”稳扎稳打,确保防疫措施执行到位。早在1月23日,高新区(滨江)就成立了企业防控指导组,陆续发布《企业开复工防疫导则1.0》等系列措施,近400名机关党员冲锋在防疫第一线,对接园区楼宇、巡查排摸企业,见人见物见落实,有责有令有担当。
“技防”有章有法,保证复工复产心中有谱。该区充分发挥信息化治理的优势,以数据赋能,助力社区“守门”、企业“重启”。
比如,滨江经信战线的党员干部,一方面紧密对接移动、联通、电信、华数等运营商,利用通信大数据模型筛选重点地区返杭人员信息近万条,做到精准防控;另一方面,他们联合国家电网杭州供电公司,推出“电社工”小程序,利用电力大数据疫情防控模型和算法,对外地返城、尚未返城、居家隔离等6类场景进行有效研判,生成电力数据排查分析表。
“由于电力数据可以对企业和居民精准‘画像’,我们就根据电力指数,来部署疫情防控与复工复产的审批节奏。”该区经信局办公室负责人介绍,目前已完成3轮150万条电力数据巡航,为全区层面调整复工力度提供了研判支撑。
如何实现防控管理数据的电子留痕?滨江区委组织部迅速开发了“e起战疫”智能系统,24小时担纲数据“把关人”。目前,该系统已经免费应用于东方通信、海创基地、中控科技园等23个园区,做到了人员排查、进出登记、信息统计、上门配送等服务的在线办理,全流程有迹可循。
和春天一起到来的,还有求职大潮。每年,约有3万人通过招聘到滨江就业;今年疫情发生后,该区人社局党委紧急调集技术力量,在高新人才网、智能人才市场基础上叠加“零接触面试”这一崭新功能,可发起异地在线面试,招聘全环节均实时建立电子档案,面试结果实时告知,让外地人才敲定“饭碗”再购买机票车票,提升招贤纳士的效率、降低用人识人的成本。
借助“人防”+“技防”,高新区(滨江)摸清家底,在全区楼宇、园区、企业中织密织细复工复产的防疫“天网”,为企业与百姓提供了踏踏实实的安全感。截至2月23日,该区企业复工人数达79635人。
靠前服务,政策供给
复工复产恒温保障
“上岗员工每日测量体温是否不少于2次?口罩等防疫物资是否储备充足?”
“食堂是否落实色标管理?每餐每样菜肴留样量是否达到125克?留样时间是否达到48小时?”
为进一步指导复工复产企业防疫工作,高新区(滨江)又出台了《员工出入、在岗管理工作指南》、《帮助企业复工复产专项政策兑现指南》等9项防控工作相关指南。指导企业落实落细这些操作流程,是该区机关党员干部服务企业园区的规定动作。
在实践中,该区还建立了区领导联系企业、园区(楼宇)复工复产服务工作机制,派驻了机关干部包企包园包楼,做好“服务专员”;区委主要领导8次走访调研企业,了解复工复产的计划和困难,落实“一企一策”;区领导还在微信群在线办公,第一时间帮助东方通信解决了企业员工顺利返岗等问题。
有领导干部在场在线破难题,更有实实在在的政策支持——
专人专车接机、政策补贴按月申报……“关爱人才、服务复工复产”24条举措,是滨江为帮助人才企业定制的“非常之策”,24小时跨洋服务解决个性问题;对符合资助资金核拨条件的24家“5050计划”企业,加速兑现资金2000余万元。
为了让更多企业享受到“三服务”的阳光雨露,高新区(滨江)出台《关于坚决打赢疫情防控阻击战帮助企业复工复产的若干意见》。5亿元专项资金、10条复工复产细则,内容涵盖税费减免、房租补贴、融资问题等方面。截至2月21日,该区已兑现资金7563.55万元,惠及企业402家。
2月24日,滨江又传来帮扶企业的好消息。该区科技局15个科技政策项目全部兑现完毕,合计2.03亿元政策资金,涉及1588家企业,有效缓解科技型中小企业疫情期间资金流的压力,而这个政策的兑现,仅用了10天。
除了真金白银的有力帮扶,还有踏踏实实的靠前服务。比如海康威视,在区经信局等部门协调下,包下2所宾馆为600多名返工职员提供了临时的“家”;区住建局则积极与市公交集团对接,明确50%的补贴方案,相继开通博世电动、阿里巴巴、红相科技、大华科技、吉利集团等20条企业定制员工通勤专线,另有26家企业正在进行网上申请,还有部分企业正在沟通洽谈中。针对复工后消毒水短缺的共性问题,该区市场监管局发挥下属民营协会党支部作用,主动为企业寻找相关货源,并当起了“送货小哥”,专门安排车辆把消毒水分批送到各园区企业。此外,区知识产权综合服务中心新型冠状病毒防控专利专题库日前正式上线,免费向社会公众开放、助力企业防疫科研攻关,彰显了“智慧高地”的应有之义。