“效率真高。”2月21日中午，杭州嘉洋纺织品有限公司负责人对上门的西湖区市场监管局工作人员竖起了大拇指。

　　此前，杭州嘉洋专业从事床垫生产。疫情发生后，企业负责人想转产如今社会急需的日用口罩。接到问询后，西湖区“复工服务队”立刻行动起来，不仅远程指导企业，帮助企业正确填报申报材料；工作人员更是争分夺秒，加急制作好了更新后的营业执照，仅用3小时就送“照”上门。此外，工作人员还联系了专业检测机构，并对企业进行专业指导，把关全流程，确保了生产安全与产品质量。

　　非常时期，服务升级。在众多企业加速复工的同时，西湖区产业战线上的“复工服务队”迅速行动起来，不仅成立了由区委主要负责人挂帅的企业复工“三服务”领导小组、组建复工服务专班，更以规上企业为重点，派出1300余名干部“下沉”企业，进行“一对一”服务。西湖区还专门建立了评价体系，由企业对相关服务进行打分，保证服务质量，为企业复工送上“强心剂”和“定心丸”。截至目前，西湖区已复工企业约2.9万家，复工率近90%。

　　政策给力——

　　推30条举措发10亿元补助

　　“防疫措施如何？”“员工到岗多少？”“复工比例多少？”“存在哪些复工困难？”这段时间，一支支“复工服务队”活跃在西湖区的各个角落。带着问题，工作人员深入企业，不断听需求、解难题。不仅帮助企业算好风险账、法律账和经济账，还提升审批质效、严把审核关口、制定复工流程、签订承诺文书，帮助企业共渡难关。

　　根据企业需求，经过周密研判，西湖区出台了30条举措，全力防疫情、稳企业、促发展。细数这30条政策，“干货”满满，可谓“硬核”：有扶持重点民生保供企业，对超市、农贸市场等进行补助；有支持企业开展防疫科研攻关，对企业承担关键技术领域的防疫攻关应急研发项目给予补助；还有落实减税降费，对受疫情影响的企业，因地制宜，进行房产税、城镇土地使用税、失业保险费、医疗保险费等的减免或返还。

　　西湖区还根据自身制造业和数字经济“双轮驱动”战略，对区域内重点企业克服疫情影响、增产增收进行奖励，并加大对外招商引资力度，根据实到金额，对今年引进的重点外资项目进行奖励。更推出具备鲜明区域特色的“老楼宇、老商圈”改造提升政策，全面助力商业楼宇的转型升级。

　　据悉，这30条政策，为企业带来“红利”预计将达到10亿元。截至目前，惠及企业765家次，兑现金额1.3亿元。

　　服务暖心——

　　1300名干部“下沉”企业一线

　　“多亏了你们，帮了企业大忙！”这是来自浙江特拉瓦新能源科技有限公司负责人陈峰的感激。此前，因持续停产导致现金流紧缺，该企业甚至面临生存的危机。

　　接到企业不动产抵押贷款的需求后，杭州市规划和自然资源局西湖分局迅速开启绿色通道，指导企业、金融机构准备资料、完善办理要件、银行同步放贷……审查的前置工作提前在线上完成，并在现场环节安排了两位工作人员对接，仅用一个半小时，陈峰就拿到了《不动产登记申请受理通知书》，企业“接”上了救命钱。

　　“需求在哪里，我们就出现在哪里。”尽管疫情的影响还未消退，但从部门到镇街，西湖区的工作人员已经上紧了“发条”。这里组建了“复工服务队”，1300多名干部对企业开展了全覆盖、点对点服务。16个镇街服务组、31个“三服务”包干区，确保服务到“边”、企业不漏一家——

　　灵隐街道开通了两路企业“三服务”专线，18小时值守，工作人员随时出发，为企业解难。这里，利用线上平台，协助解决复工流程、材料申报、安全规范……企业需要什么，就有什么样的服务。

　　西溪街道采取靠前服务，对企业的复工需求全程代办，实行线上线下同步审核。针对部分企业口罩、体温枪等防疫物资不足的问题，街道联合辖区的医药企业和药房，统筹解决，为企业复工送上“定心丸”。

　　古荡街道更是推出了“保姆式”服务，向希望复工的企业送上了服务“菜单”：申报指导、物资准备、人员配备……“菜单”收回去，服务送过来。在这个拥有1500多家企业的街道，古荡的个性化服务受到了企业的普遍欢迎……

　　问题导向，主动服务。西湖区各部门、镇街工作人员已累计走访企业超过6000家，收集解决问题超过1300个。

　　有奖有惩——

　　复工防疫“两手抓两手硬”

　　“请出示绿码和身份证。”“请配合测量体温。”位于文新街道的西溪科技园，来自科技企业——杭州博采网络的65名员工结束了“宅家”的日子，回办公室复工了。看到卡口严格的管控，他们悬着的心放了下来——复工，是安全的。

　　在1300多名干部“下沉”企业的同时，西湖区还随“复工服务队”向企业发放“服务反馈表”。每服务一轮，由企业打分一轮。企业的评价越高，干部“三服务”的得分越高，并以此作为西湖区在防疫促产考核方面的重要依据。

　　西湖区成立了工作专班，调整力量，前期严格审核，后期狠抓监督，把好镇街关、部门关、企业复工防疫工作专班关“三关”，管好开工的前、中、后3个时间点，坚持有专人管、有制度管、有物质保障、有人监督。

　　企业复工，也并不意味着一劳永逸。西湖区明确联企干部服务复工复产企业工作内容，有效指导企业落实“六个必须”要求，并建立企业联系台账制度，对企业复工后的防疫工作进行动态监管。

　　西湖区还组织“回头看”，督查已经复工的企业。翠苑街道工作组在复查过程中，发现3家企业存在复工人员花名册不符、员工未佩戴口罩、已上班人员未严格落实回杭居家隔离措施的情况，当即责令3家企业关停，并发放《疫情防控整改通知书》。

　　（图片由西湖区委宣传部提供）